Mitarbeiter im Bereich Customer-Care-Service für den After-Sales (m/w/d)

SIE WOLLEN BEI UNS EINSTEIGEN? DANN IST DIESE FREIE STELLE VIELLEICHT ETWAS FÜR SIE.

FAUN, dieser Name bewegt seit 1845 die Fahrzeugwelt und lässt weltweit Herzen höher schlagen. Wir sind 2.000 Tüftler:innen, begeisterte Mechaniker:innen, Menschen mit Ideen für Technik, Handwerk und Business. Wir schauen über den Tellerrand hinaus und scheuen uns nicht, auch neue Wege zu gehen. Wir produzieren mit Leidenschaft Müllfahrzeuge und Kehrmaschinen und sind der erste Anbieter, der Wasserstoff-Kommunalfahrzeuge auf die Straße gebracht hat. Umwelttechnik ist vielfältig und immer en vogue. Unser Anspruch an unsere Arbeit ebenso.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unsere Niederlassung in Augsburg eine engagierte Persönlichkeit, die mit Fachwissen, Empathie und Leidenschaft für Nutzfahrzeuge überzeugt.

Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer-Care-Service für den After-Sales

• Direkter und persönlicher Kontakt zu unseren Kunden
• Losgelöst vom Tagesgeschäft sind Sie erster Ansprechpartner/in für unsere Kunden rund um Service-, Wartungs- und Reparaturanfragen und Begleiten die Kundenfahrzeuge bis zur Fertigstellung und berichten und informieren durchgehend über verschiedene Kanäle
• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen inkl. interner Informationsbeschaffung
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM- und Werkstattsystem
• Nachverfolgung offener Vorgänge und Anfragen jeglicher Art sowie damit einhergehend Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Mitwirkung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse und internen Abläufe

• Freude am Kundenkontakt
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz-Mechatroniker:in, Serviceberater:in o.ä.)
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge, Werkstatt oder Fahrzeugtechnik
• Technisches Grundverständnis und Interesse sich weiteres Wissen anzueignen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit sicherem und freundlichem Auftreten
• Auch in stressigen Situation bleiben Sie ruhig und souverän
• Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP Systemen
• Die deutsche Sprache beherrschen Sie sicher, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Teamfähigkeit, Freundlichkeit und Verantwortungsbewusstsein gehören zu Ihren Stärken
• Eigenverantwortliches Arbeiten ist für Sie ebenso selbstverständlich wie ein serviceorientiertes Auftreten

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit angemessener Bezahlung und einer guten Work-Life-Balance
• Die Mitarbeit in einem entscheidungsfreudigen und engagierten Team
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche bei Europas führendem Hersteller im Entsorgungsfahrzeugbau
• Eine Willkommensprämie in Höhe von 1.000 € brutto nach erfolgreich absolvierter Probezeit
• Ein individuelles Einarbeitungskonzept
• Individuelle interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zuschuss zur Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Mitarbeiterangebote wie zum Beispiel Fahrrad-Leasing über JobRad, Mitarbeiterrabatte, EGYM-Wellpass, etc.
• Mein EAP - Employee Assistance Program