Nettes Team braucht Unterstützung (m/w/d)

First Level User Support (für unseren StandortAu in der Hallertau (bei München), Hybrides Arbeiten möglich Mit offener Unternehmenskultur, Raum für neue Ideen und flachen Hierarchien gestalten wir gemeinsam die Zukunft des Bezahlens. Auch internationale Projekte kommen bei uns nicht zu kurz und warten auf kreativen Input. Die CCV ist mit Standorten in Deutschland (Au i.d. Hallertau - Region München, Moers, Hamburg und Berlin) sowie in den Niederlanden (Arnheim) und in Belgien international präsent. Was sind deine Aufgaben im First Level User Support (m/w/d) bei der CCV? Bearbeitung und Klassifizierung eingegangener User Anfragen via Telefon, Chat oder Ticket Fehlerbehebung in Remote Sessions inklusive Sicherstellung eines regelmäßigen Status Updates bezüglich der Fälle an die User Fehleranalyse an PC-Systemen Erstellung von aussagekräftigen Tickets bei Weiterleitung an den 2nd- oder 3rd-Level Support Als technischer Ansprechpartner ist eine kompetente Beratung & Lösungsfindung für dich selbstverständlich. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie MS Office Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Betriebliche Sozialleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge, Krankentagegeldversicherung Attraktive Vergütung Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Hervorragende Work-Life-Balance durch Homeoffice und ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich Getränke, Kaffee und Obst gibt es kostenlos Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und hoch motivierten Team Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern Ein internationales Arbeitsumfeld Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit Zukunftsperspektive JobRad Deine Ansprechpartnerin Frau Cornelia Raab HR Business Partner
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