Mitarbeiter Kunden-Center und Forderungsmanagement (m/w/d)
Stadtwerke Waiblingen GmbH
- Einen spannenden, abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem guten Team
- Eine intensive und strukturierte Einarbeitungsphase
- Flexible Arbeitsplatzgestaltung im Rahmen unserer Öffnungszeiten
- Technische Ausstattung für Homeofficetätigkeit nach Rücksprache
- Kontinuierliche persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Eine unbefristete Festanstellung in einem sicheren, regionalen Unternehmen
- Attraktive Arbeitsbedingungen entsprechend dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V), flexible Arbeitszeitmodelle und eine betriebliche Altersvorsorge
- Weitere Benefits, wie Zuschuss zum ÖPNV, zum Fitnessstudio und zum Mittagessen in unserer Kantine, private Krankenzusatzversicherung, gemeinsame Mitarbeiter-Events sowie Sport- und Gesundheitsangebote
- Sie beraten und betreuen unsere Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich vor Ort.
- Fragen zu unseren Tarifen, Vertragsänderungen, Verbrauchsabrechnungen oder bei einem Umzug klären Sie schnell und umfassend mit den Kundinnen und Kunden.
- Sie beraten zu Rechnungsfragen und zum Zahlungsverkehr.
- Sie sind der Ansprechpartner (m/w/d) bei Zahlungsrückständen, erstellen und überwachen Mahnungen und vereinbaren Ratenzahlungen.
- Reklamationen und Beschwerden nehmen Sie so an und klären sie, dass die Kundenbeziehung gestärkt aus der Reklamation hervorgeht.
- Sie stellen sicher, dass die Kundenstammdaten in unseren Systemen stets aktuell sind.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Kundenservice, Forderungsmanagement oder idealerweise in der Energiewirtschaft
- Sicheren Umgang mit MS Office; Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 bzw. CRM-Systemen von Vorteil
- Ausgeprägte Servicebereitschaft, Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Freundliches, verbindliches und souveränes Auftreten – persönlich, telefonisch und schriftlich
- Sehr gute Kenntnisse in deutscher Grammatik und Rechtschreibung sowie eine sehr gute Ausdrucksweise
- Strukturierte, gewissenhafte und effiziente Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Hohe Eigenverantwortung, Lösungsorientierung und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Gesprächssituationen souverän zu bleiben
- Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit, insbesondere bei Zahlungsrückständen
- Motivation, sich aktiv und nachhaltig in unser Team einzubringen
Eine Stellenanzeige von Stadtwerke Waiblingen GmbH
Stadtwerke Waiblingen GmbH
Stadtwerke Waiblingen GmbH
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Job Overview
-
Verfügbar ab
11.12.2025
-
Besucher
1,560 Besuche
-
Anzahl
1 Freie Stelle
-
Verfügbar bis
11.03.2026
-
Arbeitsort
71332 Waiblingen
-
Schulbildung
Branchenspezifisch
-
Kategorie
Sonstige
Kontakt Info
71332 Waiblingen
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Ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld, welches sich durch ein offenes und konstruktives Miteinander im Team auszeichnet Eine intensive und struktu rierte Einarbeitungs phase, begleitet durch Ihren betrieb lichen Paten Kontinuierliche persönliche und fachliche Weiterentwicklung ...
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Portfoliomanager in der Energiewirtschaft (m/w/d)
Stadtwerke Waiblingen GmbH
- Finanzen
- 11.12.2025
- 71332 Waiblingen
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- 11.12.2025
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Eine Tätigkeit mit viel Abwechslung, Verantwortung und Raum für innovative Ansätze und Arbeits methoden Eine intensive und strukturierte Einarbeitungsphase, begleitet durch Deinen betrieblichen Paten Kontinuierliche persönliche und fachliche Weiterentwicklung Attraktive ...
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Projekt- und Produktmanager (m/w/d)
Stadtwerke Waiblingen GmbH
- Marketing
- 07.11.2025
- 71332 Waiblingen
Ein Herz für die Region Für unsere privaten und gewerblichen Kundinnen und Kunden stel len wir die tag tägliche Ver sorgung mit Was ser, Ener gie, Daten diensten und nach haltiger Mobilität sicher. Mit der Expertise und Erfahrung unserer 185 Mit arbeite rinnen und Mit arbeiter beglei ten ...