Support Engineer - VoIP / CallManager / Netzwerk (m/w/d)

Was bieten wir Ihnen?

• Festanstellung in einer krisensicheren Branche
• Attraktive Vergütung: jährliche automatische dreistellige Gehaltserhöhung in den ersten 2 Jahren
• Flexibles Arbeitszeitmodell: Möglichkeit für mobiles Arbeiten und Teilzeit
• Urlaub: bis zu 35 Tagen pro Jahr!
• Mehr Netto vom Brutto: Betriebliche Altersvorsorge, VWL, Zuschüsse zu Fitnessstudio oder Kinderbetreuung für nicht schulpflichtige Kinder, Tankgutschein, Jobrad etc
• Onboarding-Angel – persönliche Betreuung für Ihren individuellen Einarbeitungsplan
• Jährliches Weiterbildungsbudget für Ihre Karriereentwicklung
• Digitales Lernportal und Wissensmanagementsystem zum schnellen Know-How-Aufbau
• Arbeiten in stilvollem Ambiente: Unsere traumhafte Jugendstilvilla verbindet historischen Charme mit modernster digitaler Infrastruktur
• Top ausgestattete Arbeitsplätze: Ergonomische High-End-Ausstattung mit höhenverstellbaren Tischen für gesundes Arbeiten
• Teamspirit inklusive: Regelmäßige, unvergessliche Teamevents wie gemeinsames Grillen, Ausflüge & mehr
• Entspannt ankommen: Gute Anbindung an den ÖPNV und kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür
• Come as you are: Kein Dresscode – wir schätzen Persönlichkeit mehr als Krawatten
• Fit bleiben: Firmenläufe & Sportgruppen für alle, die sich gerne gemeinsam bewegen
• Entspannung am Arbeitsplatz: Regelmäßige Massagetage sorgen für die Extra-Portion Wohlbefinden

Was erwartet Sie?

• Sie bearbeiten eigenverantwortlich Supportanfragen und technische Problemstellungen rund um unsere VoIP-Telefonanlage CallManager
• Sie konfigurieren die VoIP-Telefonanlage, CallFlows sowie KI-Anbindungen
• Sie analysieren und beheben Störungen in VoIP-Setups, Netzwerkkomponenten und Hardware (z. B. IP-Telefone, Router, Switches)
• Sie wirken an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischer Standards mit
• Sie beraten technisch interne Kolleg:innen, z. B. aus Vertrieb oder Projektumsetzung

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie verfügen über mindestens 3 Jahre Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise in der Telekommunikation – Quereinsteiger:innen aus anderen Bereichen der IT sind willkommen
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und ausgeprägte Analysefähigkeit, Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
• Sie besitzen Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien, z. B. TCP/IP, Routing, Switching, idealerweise mit CCNA-Zertifizierung
• Sie haben erste Erfahrung mit VoIP (z. B. SIP, RTP) und Tools wie Wireshark
• Sie sind ein:e Teamplayer:in mit technischer Neugier und Verantwortungsbewusstsein

Unser Jobangebot Support Engineer - VoIP / CallManager / Netzwerk (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .