Mitarbeiter Marktsupport (m/w/d)

Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.

Mitarbeiter Marktsupport (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

Ort: Mönsheim

Als Teil des technischen Supportteams bei unserem Kunden im Raum Mönsheim sind Sie erste Anlaufstelle bei technischen Störungen. Sie leisten professionelle Unterstützung bei der Diagnose technischer Fehlermeldungen und tragen damit wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.

• Bei Störungen sind Sie der erste Ansprechpartner (m⁠/⁠w⁠/⁠d) für unsere Kunden, leisten Hilfe zur Selbsthilfe am Telefon und sind im Bedarf für die anschließende Einleitung und Koordination von Serviceleistungen zuständig
• Sie steuern die Einsätze Europaweit
• Sie dokumentieren Problemstellungen, leiten diese ggf. an interne Fachabteilungen weiter und begleiten die Lösungsfindung
• Sie beantworten allgemeine technische Kundenanfragen und bieten einen qualifizierten Informations- und Beratungsservice

• Eine abgeschlossene technische Berufsausbildung (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Medizintechnik, Maschinenbau o. ä.)

• Technisches Verständnis für Steuerungssysteme und erste Erfahrung in der Analyse von Fehlermeldungen (z. B. aus industriellen Anlagen, Produktionslinien oder medizintechnischen Geräten)

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Kundenkontakt und an lösungsorientierter Arbeit

• Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und treten stets professionell auf

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

• Verantwortungsvolle Aufgaben
• Mobiles Arbeiten
• Buddy-Programm
• Flexible Arbeitszeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Internes Gesundheitsmanagement
• Intensive Einarbeitung
• Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
• Teamorientierte Arbeitsweise