Programmleitung - ServiceNow Rollout ITSM & HR-SD (m/w/d)

Gestalten Sie den Wandel. Weltweit. Mit Wirkung.

Liebherr steht seit Jahrzehnten für technische Spitzenleistungen und Innovationskraft. Jetzt gehen wir den nächsten großen Schritt in der IT- und HR-Service-Transformation – mit der konzernweiten Implementierung der ServiceNow-Plattform im Bereich IT Service Management (ITSM) und HR Service Delivery (HR-SD).

Als Programmleitung (w/m/d) übernehmen Sie die Verantwortung für eines der strategisch bedeutsamsten Transformationsprogramme der Liebherr-IT. Sie gestalten die globale Rollout-Phase maßgeblich mit, in enger Zusammenarbeit mit unseren internationalen IT- und HR-Organisationen sowie externen Partner:innen.

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

• Gesamtverantwortung übernehmen: Sie führen das konzernweite Programm zur Einführung von ServiceNow im Bereich ITSM und HR Service Desk – von der Planung über die Implementierung bis zum Go-Live und zur Stabilisierung. Sie sind für die Sicherstellung und Einhaltung von Zeitplänen, Budgets und Qualitätsstandards verantwortlich.
• Strategie in Umsetzung bringen: Sie operationalisieren zentrale Ziele der Liebherr IT-Strategie und treiben die Einführung eines gruppenweiten, ITIL-basierten IT-Service-Management-Modells (Target Operating Model) voran.
• Plattform-Implementierung steuern: Sie verantworten den technischen Rollout von ServiceNow inkl. globalem Servicekatalog, Prozessstandardisierung, KPI-Management und ITSM-Governance.
• Stakeholder vernetzen: Sie arbeiten eng mit dem Board of Directors, internationalen IT- und HR-Abteilungen der Liebherr sowie externen Implementierungspartner:innen zusammen und sichern dabei ein nachhaltiges Change-Management.
• Programmstruktur führen: Sie leiten ein mehrstufiges Setup aus Projektleitungen, Stream-Leads und Fachexpert:innen sowohl mit internen Ressourcen als auch mit externen Ressourcen des Implentierungspartners und koordinieren die Integration mit parallellaufenden Initiativen wie LIS 2.0 oder dem Corporate IT Strategy.
• Ergebnisse messbar machen: Sie stellen sicher, dass KPIs, Dashboards und Servicekennzahlen systematisch erfasst, analysiert und zur kontinuierlichen Verbesserung genutzt werden.
• Risiken managen: Sie antizipieren mögliche Hürden (z. B. Change-Resistenz, Ressourcenengpässe, Datenqualität) und begegnen diesen mit proaktiven Kommunikations- und Steuerungsmaßnahmen.

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Transformationsprogramme auf Enterprise-Level – idealerweise im internationalen Umfeld und mit Plattformfokus (z. B. ServiceNow, SAP, Workday, etc.).
• Fundiertes Know-how in IT Service Management (ITSM) und ITIL4, ergänzt durch ein gutes Verständnis für HR-Serviceprozesse und digitale Plattformarchitekturen.
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke: Sie können heterogene Teams führen, über kulturelle und fachliche Grenzen hinweg integrieren und strategische Visionen in umsetzbare Roadmaps übersetzen.
• Erfahrung im Multi-Stakeholder-Management: Sie bewegen sich sicher auf C-Level-Ebene ebenso wie im operativen Austausch mit internationalen Teams.
• Analytische Denkweise und Umsetzungskraft: Sie denken in Strukturen, meistern Komplexität und behalten auch bei parallel laufenden Workstreams das Ziel im Blick.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie interkulturelle Kompetenz für die Zusammenarbeit mit globalen Stakeholdern.

Freiraum nutzen: Ihre Vorteile

Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Profitieren Sie von diesen Benefits:

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Flexibles und hybrides Arbeiten
• Freiräume für kreatives Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervorteile & Rabatte
• Fahrrad-Leasing durch Gehaltsumwandlung
• Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• EGYM Wellpass

Machen Sie sich Ihr eigenes Bild von unserem Standort Oberopfingen: Liebherr - Imagefilm Standort Oberopfingen - YouTube und finden Sie Ihr perfektes Match in unserem Familienunternehmen: Liebherr - Finde dein perfektes Match! (youtube.com)

Bitte nutzen Sie ausschließlich die Möglichkeit zur Online Bewerbung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Verena Maucher.

One Passion. Many Opportunities.

Das Unternehmen

​

Standort

Liebherr-IT Services GmbH

St. Vitus 1

88457 Kirchdorf/Oberopfingen

Deutschland (DE)

Kontakt

Verena Maucher

verena.maucher@liebherr.com