(Senior) Expert IT & Process Services (Human) (Filderstadt, DE) (m/w/d)

Standort:  Filderstadt, Heilbronn, München, Dortmund, Buxheim 

Fachbereich:  Group IT 

Karrierelevel:  Professionals 

DAS MACHT DEINEN JOB SPANNEND: 

• Du begleitest Service-Teams in einer Coaching-Funktion. Die Service-Teams setzen sich aus Mitarbeiter:innen unterschiedlicher fachlicher Disziplinen zusammen und sind für das Design und die kontinuierliche Optimierung des jeweiligen E2E-Services verantwortlich. Die Services, wie z. B. „Source2Pay“, „IT-Workplace“ und „Analytics & Reporting“ werden gegenüber unseren internen Kunden (Geschäftsbereiche, Tochtergesellschaften) erbracht
• Du unterstützt die Service-Teams im Service Design und der Prozessoptimierung und stellst sicher, dass alle relevanten Perspektiven inkl. der User Experience berücksichtigt werden
• Du stellst deine Moderations- und Methodenkompetenz in Optimierungsworkshops für die Service Teams zur Verfügung
• Du nutzt Feedback, Benchmarking und Trends, um die Arbeit in den Service Teams permanent zu optimieren
• Du entwickelst die Service Governance basierend auf unseren strategischen Eckpfeilern weiter
• Du identifizierst Projektbedarfe für interne Optimierungsprojekte, leitest  (Teil-)Projekte und arbeitest aktiv in internen Projekten mit

DAS ERWARTET DICH: 

• Ein moderner Führungsstil, viele Freiräume und ein kompetentes und sehr kollegiales Expertenteam mit Wir-Gefühl 
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, 30+1 Tage Urlaub und zahlreiche Benefits
• Auf dich zugeschnittene Weiterentwicklungsmöglichkeiten (Soft-Skill- sowie Fachschulungen) innerhalb unserer Laufbahnmodelle 
• Eine tolle Arbeitsatmosphäre, die geprägt ist durch Eigenverantwortung, viel Gestaltungsfreiraum und ein wertschätzendes Miteinander 

DAS ZEICHNET DICH AUS:  

• Ausgeprägtes Verständnis für kundenorientierte Services mit standardisierten E2E-Prozessen
• Umfassende Prozesserfahrungen in Bezug auf Themen der Fachbereiche Finance & Controlling, Legal & Integrity, IT-Workplace, Order2Cash, P & C sowie angrenzender Bereiche
• Moderations- und Methodenkompetenz mit entsprechender Erfahrung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, auch in Change- und Konfliktsituationen
• Affinität zu integrierten IT-Systemen als Grundlage für digitale Prozesse
• Projektmanagementerfahrung in komplexeren IT- und Prozessprojekten
• Erfahrung in der Umsetzung strategischer Rahmenparameter in operative Geschäftsprozesse
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Hohe Lernbereitschaft in Bezug auf neue Technologien, Trends und Methoden

Interesse? Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme!