Mitarbeiter Kundenkommunikation und digitale Organisation (m/w/d)

Die ENCW-Gruppe ist eine innovative, mittelständische Unternehmensgruppe, die mit ihren Kunden gemeinsam auf Augenhöhe mehr Lebensqualität in den Bereichen Energie, Wasser und Mobilität schaffen möchte. Dabei bieten wir maßgeschneiderte Produkte, individuelle Lösungen sowie optimale persönliche Betreuung. Wir entwickeln intelligente Energiekonzepte, machen unsere Region nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Sie möchten die Energie- und Mobilitätswende vorantreiben? Dann werden Sie Teil unseres Teams.

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenkommunikation und digitale Organisation

• Als erste Ansprechperson für unsere Kunden persönlich vor Ort und telefonisch sorgen Sie für eine freundliche, kompetente Betreuung
• Sie sichern die telefonische Erreichbarkeit der Netze Calw und stellen einen reibungslosen Ablauf bei eingehenden Anfragen sicher
• Sie vertreten die Netze Calw nach außen und sorgen für einen freundlichen, professionellen Auftritt im Kundenkontakt
• Kundenanschreiben erstellen Sie strukturiert, verständlich und serviceorientiert
• Für die Unternehmenswebsite verfassen Sie aktuelle Beiträge zu relevanten Themen – klar, ansprechend und zielgruppengerecht
• Die Einführung eines CRM-Systems begleiten Sie aktiv – mit Blick auf die Anforderungen des Netzmanagements
• Sie organisieren die digitale Ablage, pflegen das Laufwerk und übernehmen Verantwortung für eine strukturierte Archivierung

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Berufserfahrung im Verwaltungsbereich, idealerweise mit Branchenkenntnissen in der Energiewirtschaft
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung im Einsatz gängiger ERP-Systeme – vorzugsweise Schleupen.CS
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung im täglichen Kundenkontakt
• Organisationsgeschick, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur sicheren Kommunikation mit Kundinnen, Kunden und internen Ansprechpartnern
• Freundliches Auftreten sowie Freude am Umgang mit Menschen

• Eine 4-Tage-Woche für mehr Work-Life-Balance
• Ein frei verfügbares Gesundheitsbudget zur Förderung Ihres Wohlbefindens
• Eine attraktive Vergütung sowie zwei ergänzende Modelle der betrieblichen Altersvorsorge
• Fahrradleasing mit JobRad sowie ein umfassendes Gesundheits- und Freizeitangebot über Wellpass
• Eine gelebte Fort- und Weiterbildungskultur mit vielfältigen Angeboten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung