Serviceberater / Kundendienstberater im Autohaus (m/w/d)

Im Automobilforum KADEA in Berlin dreht sich alles um die Marke Ford – mit moderner Werkstatt und durchdachten Serviceprozessen. Bei uns gestalten Sie die Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunde aktiv mit. Als Teil der familiengeführten AVAG Holding SE und mit vielen Jahren Marktpräsenz in Berlin sind wir ein verlässlicher Arbeitgeber mit Zukunft.

Sie kennen das Autohaus-Geschäft, wissen, wie ein Werkstatttag wirklich läuft – und haben dabei immer den Kunden im Blick? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

• Persönliche Kundenbetreuung über den gesamten Serviceprozess – von der Annahme (inkl. Direktannahme) bis zur Fahrzeugrückgabe
• Auftragserfassung, Kostenvoranschläge erstellen und Kunden verständlich über Reparaturumfang und Kosten informieren
• Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Teilelager – Sie halten alle Fäden zusammen
• Abwicklung von Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzfällen – souverän und lösungsorientiert
• Aktive, ehrliche Beratung zu Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangeboten
• Termin- und Werkstattkoordination sowie Qualitätskontrolle vor der Übergabe
• Mitgestaltung einer serviceorientierten Kultur in unserem Team

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Kfz- oder Autohaus-Umfeld
• Erfahrung im Servicebereich eines Autohauses von Vorteil – ob als Serviceberater, Kundendienstberater oder in einer vergleichbaren Position
• Auch für Kfz-Profis geeignet: Kfz-Mechatroniker, Gesellen oder Werkstattmitarbeiter, die den Schritt in die Kundenbetreuung gehen möchten – Ihr technisches Verständnis zählt
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung – Sie begegnen Kunden auf Augenhöhe
• Kfz-Meister willkommen, aber kein Muss
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit Zuverlässigkeit und Teamgeist
• Führerschein der Klasse B

Finanziell attraktiv:

• Übertarifliche Vergütung plus Prämien — Leistung wird bei uns gesehen und honoriert
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen für Ihre finanzielle Zukunft
• Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Serviceleistungen

Work-Life-Balance, die stimmt:

• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Flexible Arbeitszeiten nach Absprache — weil Privatleben zählt

Entwicklung & Gemeinschaft:

• Gezielte Aus- und Weiterbildungen — wir investieren in Ihre fachliche und persönliche Entwicklung, auch über unsere eigene AVAG Akademie
• Betriebsarzt für Ihre Gesundheit am Arbeitsplatz
• Regelmäßige Mitarbeiterevents, die das Wir-Gefühl im Team stärken
• Gratis Getränke und Kaffee — für einen guten Start in jeden Arbeitstag
• Ein angenehmes, kollegiales Team, das Sie von Tag eins willkommen heißt

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