Schichtführer Front Office (m/w/d)

Dampland – unser Wikinger Themen Resort

Mit durchschnittlich 360.000 Übernachtungsgästen pro Jahr ist das Damp Ostsee Resort & Ferienpark einer der größten Freizeitanbieter in Schleswig-Holstein. Das Resort verfügt über mehr als 2.000 Betten und bietet seinen Gästen und Besuchern einen Wellness- und Saunabereich auf 4.000 qm sowie ein Tagungs- und Congress Centrum für bis zu 1.100 Personen. Zudem steht für Freizeitaktivitäten neben 8 Gastronomieeinrichtungen inklusive Aquavit und Cocktail-Bar, Beach Bar, dem Fine-Dining Isfjord Restaurant und Vital Bar. Sport und Action suchenden Gästen stehen verschiedene Freizeiteinrichtungen wie das Fun & Sport Center, mit Indoor Beachhalle, Skaterbahn und Kletterturm, die Odin's Olympiahalle, eine Bowlingbahn, sowie ein modernes Entdeckerbad bereit. Die ostsee resort damp GmbH ist ein Unternehmen der VITREA.

Anstellungsart: Vollzeit

Operatives Tagesgeschäft

• Durchführung des Check-ins und Check-outs unserer Hotelgäste inkl. Nachbereitung der Buchungen

• Beratung und Betreuung unserer Gäste während ihres Aufenthalts

• Bearbeitung des gesamten E-Mail-Verkehrs

• Erstellung von Gutscheinen

• Erstellung von Stornoschreiben sowie Debitorenbearbeitung

• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen

• Zimmerzuteilung

• Pflege der Gästekarteien

• Ordnungsgemäße Kassenführung

• Sicherstellung der Einhaltung aller Standards im Bereich Front Office

Führungs- und Organisationsaufgaben

• Zuarbeit und Unterstützung der Front-Office-Leitung

• Fachliche Führung der Mitarbeitenden am Front Office während der Schicht

• Ansprechpartner/in für alle Front-Office-Mitarbeitenden

• Einarbeitung neuer Mitarbeitender

• Schulung und Unterweisung von Mitarbeitenden und Auszubildenden

• Kontrolle der Aufgaben und Arbeitsabläufe am Front Office

• Du bist gästeorientiert und dir liegt die Zufriedenheit unserer Gäste am Herzen

• Organisationstalent

• Du kennst Dich aus mit Standards und bevorzugt dem Hausmanagementsystem Oracle Suite 8

• Abgeschlossene Ausbildung Bereich Hotellerie und Touristik

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Ein motiviertes Team und ein Umfeld, das von der Idee inspiriert ist unseren Gästen einen wundervollen Aufenthalt zu bieten.

• Einen Arbeitsplatz direkt am Strand und Meer

• Eine attraktive Vergütung und verschiedene Benefits für unsere Wikingerstamm-Mitglieder.

• Die Chance, in einem aufstrebenden Resort deine eigenen Ideen zu verwirklichen.

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