Schichtführer Empfang (m/w/d)

Das Parkhotel Pforzheim ist ein privat geführtes und mehrfach ausgezeichnetes 4-Sterne-Superior- Hotel im Herzen von Pforzheim an den Flussauen von Enz und Nagold.

Es verfügt über 208 Gästezimmer, 20 Tagungsräume, das Parkrestaurant, die New Orleans Bar und das Wintergarten-Café sowie über einen exklusiven Wellness & Spa Bereich. Die direkte Verbindung zwischen dem CongressCentrum Pforzheim und dem Parkhotel Pforzheim bietet vielseitige Veranstaltungsmöglichkeiten für bis zu 2000 Personen.

Der Gasometer Pforzheim mit dem weltgrößten 360° Panorama vom Künstler Yadegar Asisi bietet eine atemberaubende Kulisse für einzigartige Events.

Das internationale Flair des Parkhotel Pforzheim in Verbindung mit seiner persönlichen und herzlichen Atmosphäre begeistert seit über 25 Jahren Gäste aus dem In- und Ausland, die als Geschäftsreisende, Touristen und als Teilnehmer von Seminaren, Kongressen und Events im Parkhotel Pforzheim zu Gast sind.

Anstellungsart: Vollzeit

• Leitung einer Schicht und Aufgabenverteilung der Mitarbeiter
• Tägliche Aufgaben am Empfang (Check/in, Check/out, etc.)
• Sicherstellung, dass alle Wünsche und Bedürfnisse des Gastes zu seiner vollsten Zufriedenheit erledigt werden
• Überwachung und Einhaltung der Qualitätsstandards
• Professionelle Reklamationsbehandlung
• Gewährleistung effizienter und professioneller Arbeitsabläufe
• Offene Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen des Hauses
• Verantwortung für Kommissionskoordinierung und Kontrolle
• Annahme von Reservierungen
• Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
• Mehrjährige Berufserfahrung in dieser oder ähnlicher Position
• Organisationstalent
• Serviceorientiertes Denken
• Teamgeist
• Qualitäts-und Verantwortungsbewusstsein
• Positives, sympathisches und professionelles Auftreten
• Sicheres Verhandlungsgeschick
• Belastbarkeit
• Flexibilität

• Tarifgerechte Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Erfassung der Arbeitszeiten mit einem Stundenkonto
• 5-Tage-Woche
• Jahresprämie
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Staff Rates innnerhalb der Private Hotel Collection
• Vielfältige Karrieremöglichkeit innerhalb der Private Hotel Collection

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