Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d)

Über uns
Wir bringen Werbung auf die Straße – schnell, einfach und digital!
Plakat-verkauft.de ist die innovative Plattform der Firmengruppe Freund für regionale Außenwerbung. Unternehmen können bei uns Plakate, Poster und digitale Screens für ihre Kampagnen online, direkt und ohne Vorkenntnisse buchen. Unser Ziel: Werbung für lokale Unternehmen zugänglich machen und den öffentlichen Raum aktiv mitgestalten. Wenn du Lust hast, den digitalen Vertrieb in einer zukunftsorientierten Branche voranzubringen, kreative Lösungen zu entwickeln und Werbekampagnen zum Erfolg zu führen, dann komm in unser Team und werde Teil dieser spannenden Werberevolution!

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle: Du nimmst Reklamationen entgegen und zeigst sofort, dass wir zuhören und handeln
• Problemlöser: Du klärst die Fälle, prüfst Fakten und findest Lösungen, die Kunden zufriedenstellen – oft sogar überraschen
• Brückenbauer: Du bist im direkten Austausch mit Kunden, Dienstleistern und internen Teams – und sorgst für klare Kommunikation
• Qualitäts-Champion: Jeder gelöste Fall hilft uns, besser zu werden – du erkennst Muster und gibst Impulse zur Verbesserung

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice / Beschwerdemanagement
• Freude daran, Kunden mit deiner lösungsorientierten Art zu überzeugen
• Starke kommunikative Fähigkeiten – schriftlich und mündlich
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Sicher im Umgang mit PC-Programmen (MS Office, E-Mail, idealerweise CRM-Systeme)

Warum wir

• Wo deine Expertise Heimat findet: Persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen, Wissenstransfer und individuelle Förderung – damit du dein volles Potenzial entfalten kannst
• Wo nicht Mama kocht, sondern Roland: Täglich frisch zubereitete Mahlzeiten zu fairen Preisen – regional, nachhaltig und auch "To-Go."
• Grüne Oase statt Bürobunker: Lichtdurchflutete Büros mit direktem Zugang zu unserer einzigartigen Parkanlage – ideal für erholsame Pausen und frische Luft zwischendurch
• Mehr Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, Wochenende frei, flexible Arbeitszeiten und bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche – für die perfekte Work-Life-Balance
• Weil Unternehmensgröße nicht alles ist: Bei uns triffst du auf einen sicheren Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Dazu kommen eine leistungsgerechte Vergütung, Fahrtkostenzuschuss, kostenfreie Parkplätze und regelmäßige Teamevents – für ein Umfeld, in dem du dich rundum wohlfühlen kannst