Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren 24.000 Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher.

Für unsere Abteilung Service suchen wir Sie als

Sachbearbeiter (w/m/d) Serviceteam
am Standort Köln, befristet bis zum 31.12.2027

• Telefonisches Beraten der Ärzteschaft zu praxisrelevanten Themen der vertragsärztlichen Versorgung
• Stetiges Weiterbilden zu aktuellen Fragestellungen im Gesundheitswesen, speziell in der vertragsärztlichen Versorgung, z.B. basierend auf dem SGB V, EBM und BMV-Ä
• Telefonisches Klären komplexer Fragestellungen unter Einbeziehung der Fachabteilungen
• Übernehmen des Beschwerdemanagements
• Dokumentieren und Protokollieren von Gesprächen
• Durchführen von Informationsveranstaltungen für Mitglieder und Praxispersonal

• Abgeschlossene Ausbildung als medizinischer Fachangestellter (w/m/d) oder Fachwirt (w/m/d) im Gesundheitswesen (zwingende Voraussetzung), idealerweise mit einschlägiger Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse des SGB V, EBM und BMV-Ä sind von Vorteil
• Hohe Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich immer wieder in neue, komplexe Themengebiete einzuarbeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Austausch, auch in herausfordernden Gesprächen
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf zu bewahren
• Sehr gut organisierte, zuverlässige sowie team- und serviceorientierte Arbeitsweise

• Angemessene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) inklusive einer Jahressonderzahlung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten inklusive Überstundenausgleich
• 30 Tage Jahresurlaub
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Mobiles Arbeiten (bis zu 40% Homeoffice)
• Betriebliche Gesundheitsförderung wie z.B. Fitnessstudio
• Eine helle, moderne Arbeitsumgebung