Sachbearbeiter Koordination in der Malteser Assistance Ausland (m/w/d)

Sie haben Spaß daran, kundenorientierten Lösungen zu finden und interessieren sich für die Kommunikation und Abstimmung mit internationalen Ansprechpartnern? Sie möchten Teil einer modernen Hilfsorganisation mit vielfältigen Aufgabenschwerpunkten sein?

Dann suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Koordinator (m/w/d) in der Einsatzzentrale der Malteser Assistance in Köln.

Die Malteser Assistance ist mit über 200 Mitarbeitenden ein medizinisches Dienstleistungsunternehmen der Malteser Hilfsdienst gGmbH in Köln. Sie bietet ihren Versicherungs- und Firmenkunden umfassende Assistanceleistungen in der Unfall-, Pflege- und Krankenversicherung und gehört zu den deutschen Marktführern der Branche. Zum Leistungsspektrum gehören die Organisation ambulanter Hilfeleistungen, Krankenrücktransporte und Schadenregulierungen sowie Management- und Beratungsleistungen im Gesundheitssektor.

• Sie übernehmen die operative Führung des Tagesgeschäfts im Bereich der medizinischen Abklärung
• Sie bearbeiten Patientenfälle in aller Welt:
• Fall-Aufnahme aus weltweit eingehenden Notrufen
• Koordination mit unseren Ärzten, den anderen Teams des Malteser Service Centers und den Krankenhäusern im Ausland
• Deckungs- und Versicherungsschutzprüfungen
• Sie übernehmen die telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Patienten, Ärzten und Krankenhäusern weltweit
• Sie steuern die Zusammenarbeit innerhalb Ihres Teams

• Sie verfügen über 1-3 Jahre Berufserfahrung in den Branchen Medizin, Tourismus, telefonische Kundenbetreuung oder Versicherungen, idealerweise mit internationalem Bezug
• Sie haben bereits erste Erfahrungen in der Führung von Mitarbeiter/innen gesammelt
• für unsere Kunden und Ihr Team sind Sie ein/e zuverlässige/r Partner/in auf den/die man sich verlassen kann
• Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise zählen Sie zu Ihren Stärken
• die Bereitschaft zum Schicht- und Bereitschaftsdienst - auch am Wochenende - bringen Sie mit
• Deutsch und Englisch beherrschen Sie fließend, über weitere Sprachkenntnisse freuen wir uns

• Eine unbefristete Vollzeitstelle mit Home-Office-Zugang
• Eine leistungsgerechte Vergütung nach AVR-Caritas inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie eine arbeitgebergeförderte Altersvorsorge
• 30 Tagen Urlaub und einen weiteren Tag zur freien Verfügung
• Eine umfassende Einarbeitung in Ihre Tätigkeiten
• Viel Gestaltungsspielraum für Ihre eigenen Ideen sowie fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch über unsere Malteser-Akademie
• Einen moderner Arbeitsplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Ein sympathisches und motiviertes Team mit flachen Hierarchien
• Ob Job-Rad oder Job-Ticket - wir machen Sie mobil