Sachbearbeiter Qualitätssicherung (m/w/d)

Was wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Urlaubstage
• Ergonomische Arbeitsplätze
• Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Firmenfeiern und Mitarbeiterevents
• Kostenfreie Getränke und Obst
• Kostenfreie Parkplätze
• Fahrtkostenzuschuss
• Fahrradleasing
• Gute Verkehrsanbindung
• Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Neuer, moderner Firmensitz in direkter Rheinnähe
• Flache Hierarchien und eine Kultur des gegenseitigen Respekts und Vertrauens

Ihre Aufgaben:

• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen in unserem CAQ-System
• Prüfung, Dokumentation und systematische Auswertung von Reklamationsvorgängen
• Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail zur Klärung von Reklamationen
• Koordination der internen Abläufe zwischen Einkauf, Produktion, Lager, Vertrieb und Logistik
• Erstellung von Gutschriften sowie Pflege und Auswertung der Reklamationsdaten im System
• Unterstützung bei der Analyse von Reklamationsursachen und Mitwirkung an Verbesserungsmaßnahmen

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekauffrau/-mann)
• Erfahrung im Reklamationsmanagement und/oder in der Qualitätssicherung wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sowie MS Office
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
• Durchsetzungsvermögen und organisatorisches Geschick
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit