Sachbearbeiter - Kundenbetreuung Sach-/Haftpflichtversicherung (m/w/d)

Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen Sie, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werden Sie Teil unseres Teams, bringen Ihre Ideen ein und verändern mit uns das Jetzt.

• Betreuung von Endkunden, Vertriebspartnern sowie berechtigten Dritten via Telefon
• Bearbeitung der schriftlichen Anliegen von Endkunden, Vertriebspartnern und Dritten (Brief/E-Mail/Online-Chat/Messaging/etc.)
• Fallabschließende schriftliche Bearbeitung definierter Geschäftsvorfälle einschließlich Korrespondenz und Beschwerdebearbeitung (insbesondere Kündigungen)
• Prüfung vertragsrechtlicher Grundvoraussetzungen gemäß gesetzlichen Bestimmungen, verbunden mit einer ordnungsgemäßen, technischen Datenerfassung
• Betreuung aller Kundenanliegen gemäß der für das Customer Loyalty Team definierten Interaktionsanlässe, sowie daraus resultierende, definierte Inkassobearbeitungen und die Bearbeitung spartenübergreifender Partnerprozesse
• Anlassbezogene, funktionsübergreifende Unterstützung zum Ausgleich von Lastspitzen

• haben eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen
• können idealerweise Kenntnisse im Bereich Sach-/Haftpflichtversicherung und anderen Sparten vorweisen
• verfügen über gute telefonisch/schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• sind teamfähig und zeigen Eigeninitiative sowie Veränderungsbereitschaft
• besitzen eine hohe Service- und Kundenorientierung

• profitieren Sie von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche
• können Sie Ihren ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing verbessern
• können Sie kommen wie Sie sich wohlfühlen - egal ob in Turnschuhen oder im Anzug
• profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und können an mindestens 2 Tage pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten
• können Sie 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern
• können Sie durch ein flexibles Arbeitszeitmodell Privatleben und Arbeit gut kombinieren