Sachbearbeiter für die Antrags- und Bestandsbearbeitung in der Krankenversicherung (m/w/d)

Die HanseMerkur ist ein finanziell solider mittelständischer Personenversicherer und die einzige selbständige und konzernunabhängige Versicherungsgruppe am Finanzplatz Hamburg, die bundesweit tätig ist. Als „Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit" sind wir nur unseren Kunden und Mitarbeitern verpflichtet – nicht Aktionären oder Investoren.

Das Motto "Hand in Hand ist... HanseMerkur" spiegelt unser Selbstverständnis wider. Es geht dabei sowohl um die partnerschaftliche Zusammenarbeit im Haus, zwischen Mitarbeitern und Führungskräften sowie den Mitgliedern des Vorstandes, als auch um das ehrliche Bemühen den Kunden gegenüber.

• Sie übernehmen die Vertragsgestaltung im Neu- und Bestandsgeschäft der Krankenversicherung und stellen sicher, dass alle Vertragsinhalte korrekt und kundenorientiert umgesetzt werden.
• Sie führen die medizinische Risikoprüfung sowie die allgemeine Antragsprüfung durch und treffen fundierte Entscheidungen auf Basis Ihrer fachlichen Expertise.
• Sie beraten und betreuen Vertriebspartner und Kunden telefonisch wie schriftlich, beantworten Fragen kompetent und sorgen für eine serviceorientierte Kommunikation.
• Sie bearbeiten telefonische Anliegen fallabschließend, sodass Kundenanliegen schnell, zuverlässig und zufriedenstellend gelöst werden.
• Sie arbeiten eng im Team zusammen, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren und die Servicequalität stetig weiterzuentwickeln.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen – Diese Qualifikation ist zwingend erforderlich.
• Sie bringen medizinisches Fachwissen mit, das Ihnen eine fundierte und sichere Risikoprüfung ermöglicht.
• Sie arbeiten sicher mit den gängigen Systemen, unter anderem KuNEO und TEWIS, und bewegen sich routiniert in digitalen Arbeitsumgebungen.
• Sie zeichnen sich durch eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Eigeninitiative aus und bearbeiten Aufgaben zielgerichtet und effizient.
• Sie sind teamfähig und aufgeschlossen, arbeiten gerne mit anderen zusammen und unterstützen eine positive Teamdynamik.
• Ihre Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und geprägt von hoher Einsatzbereitschaft, auch in anspruchsvollen Situationen.
• Sie verfügen über ausgeprägte Beratungs‑ und Sozialkompetenz und treten Kunden und Kolleginnen/Kollegen professionell und wertschätzend gegenüber.
• Sie kommunizieren klar und überzeugend und bringen das nötige Durchsetzungsvermögen mit, um Entscheidungen sicher zu vertreten.

• 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
• individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache
• attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern)
• 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei
• „Rund-Um-Versorgungspaket“ bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Ihrer persönlichen Work-Life-Balance
• zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.

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