Callcenter-Agent / Sachbearbeiter Kundenservice Inbound (m/w/d)

Die KFE ist ein 100%iges Tochterunternehmen des Universitätsklinikums Hamburg-Eppendorf (UKE) - eine der modernsten Kliniken Europas, die Spitzenmedizin, Forschung und Lehre unter einem Dach vereint. Für das UKE planen, bauen und betreiben wir mit über 200 Mitarbeiter:innen die Liegenschaft auf einer Fläche von 34 Hektar mit über 90 Gebäuden und rund 23.000 Räumen. Im Rahmen dieser Aufgaben suchen wir:

Callcenter-Agent / Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Inbound
in Voll- oder Teilzeit, unbefristet

• Entgegennahme der telefonischen und schriftlichen Serviceaufträge
• Überwachung der Gebäudeleittechnik
• Datenerfassung und interne Weiterleitung der Serviceaufträge und Störmeldungen an die jeweiligen Fachbereiche
• Ablage und Dokumentenverwaltung
• Entgegennahme, Dokumentation und Weiterleitung von Reklamationen
• Bedienung der Sprechstelle des Aufzugsnotrufs

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Gute PC-Kenntnisse, Kenntnisse in SAP sind wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse C1
• Strukturierte, zuverlässige und flexible Arbeitsweise und ergebnis‐ und kostenorientiertes Handeln
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohes Engagement
• Verantwortungsbewusstsein und ein ausgeprägtes Organisations‐ und Zeitmanagement

• Abwechslungsreiche und sinnstiftende Arbeit, bei der die Gesundheit und das Wohlergehen der Patient:innen im Mittelpunkt stehen
• Krisensicherer Arbeitsplatz; das UKE ist als Krankenhaus systemrelevant
• Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld (Kindertagesstätte, kostenlose Ferienbetreuung)
• Qualifizierte Aus-, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Innerbetriebliche Aufstiegs- und Karrierechancen
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Gute Erreichbarkeit durch zentrale Lage in Hamburg
• Zuschuss zum Deutschlandjobticket
• Mitarbeiter-Restaurant
• Freie Getränke: Wasser, Kaffee, Kakao und Tee
• Vergünstigungen z.B. Rabatt bei Apotheke, Optiker, Bike, Fitness, Health, Kultur- und Sportevents sowie viele weitere Angebote über die Plattform Corporate Benefits
• Nutzung vielfältiger und mehrfach ausgezeichneter Gesundheits- und Präventionsangebote