Sachbearbeiter Customer Service Inbound (m/w/d)

Job ID 1000 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice; Landverkehr / Spedition / Befristet/Unbefristet: Unbefristet
"Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben

• Betreuung der Fahrer und Abgangshäuser
• Kompetente Ansprechperson für unsere Kundschaft und Partner
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren operativen Abteilungen
• Selbständige Bearbeitung aller eigehenden Anfragen, Beanstandungen und Differenzen
• Gewährleistung eines fehlerfreien Sendungsverlaufes
• Kundschaftskontakt via Reklamationsmanagementsoftware, telefonisch bzw. E- Mail
• Proaktive Mitwirkung bei Fehleranalyse und Prozessverbesserung
• Tägliche Bearbeitung von Inventurlisten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, alternativ eine kaufmännische Ausbildung
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in der Logistikbranche
• Sehr gute Deutsch- (Level C) sowie gute Englischkenntnisse (Level B) in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
• Teamplayer und Hands-On-Mentalität
• Selbstständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Unser Angebot

• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellung in einer Zukunftsbranche
• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei einer 39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
• Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten (DACHSER Academy)
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten mit bis zu 2 Tagen in der Woche, nach der Probezeit
• 28 Tage Urlaub, des Weiteren sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage - Anspruch auf 3 Wochen zusammenhängenden Urlaub
• Urlaubsgeld in Höhe von 360€ und Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Beschäftigungsjahr sowie sonstige freiwillige Leistungen wie z.B. Weihnachtsgeld
• Vergünstigte Mahlzeiten im eigenen Betriebsrestaurant mit Outdoor-Pausenbereich
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Erbringung von vermögenswirksamen Leistungen
• Betriebseigener, kostenfreier Parkplatz
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Claudia Rohnke
Consultant HR Recruiting
Schönefeld, Logistikzentrum, Berlin Brandenburg, DACHSER SE, Berlin, Logistikzentrum Berlin Brandenburg, DACHSER SE
career.berlin@dachser.com
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.