Sachbearbeiter im Kundendienst - Systeme und Analysen (m/w/d)

Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundendienst - Systeme und Analysen

Aulendorf | Vollzeit | Kundendienst

WIR SIND DIE CARTHAGO UNTERNEHMENSGRUPPE.

Seit unserer Gründung 1979 zählen wir als inhabergeführtes Unternehmen mit rund 1.500 Mitarbeitenden in Europa zu den führenden Premium-Herstellern der Reisemobilbranche. Mit unseren beiden Marken Carthago und Malibu stehen wir für höchste Qualität, Ideen und Innovationen. „Carthago City“ als eine der modernsten Reisemobilfertigungen Europas spiegelt unseren Qualitätsanspruch optimal wieder und macht uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Region Oberschwaben, Bodenseekreis und Allgäu. Werden Sie Teil eines starken Teams – ganz unter dem Motto „Gemeinsam Freiheit bauen.“

HIERFÜR BRENNEN SIE.

• Betreuung der Administration und Dokumentation des After Sales Portals zur Ermittlung und Bestellung von Ersatzteilen sowie der Abwicklung von Gewährleistungsanträgen
• Pflege und Aktualisierung der systemrelevanten Stammdaten sowie Analyse, Auswertung und Aufbereitung der Daten
• Verantwortlich für die Betreuung der System-Anwender (intern, extern) in allen relevanten Fragestellungen sowie Schulung der Systemfunktionen
• Intern abteilungsübergreifende Schnittstelle sowie Steuerung des externen Systemanbieters zur Weiterentwicklung des Tools
• Fehleranalyse, Problembehebung und fortlaufende Dokumentation der Meldungen und Lösungen für das System sowie eigenverantwortliche Nachhaltung der Umsetzung der notwendigen Systemanpassungen
• Eigenständige Analyse und Auswertung der ET / GA Daten, Erstellen von kennzahlenbasierten Charts, Tabellen und Diagrammen
• Vor- und Nachbereitung der internen Qualitäts- und Gewährleistungsgespräche zwischen den relevanten Fachbereichen
• Interne Koordination und Entscheidungsbefugnis im Rahmen des definierten Eskalationsmodell bzgl. ET-Wesen und GA Abwicklung
• Key User im Bereich KD

DAS BRINGEN SIE MIT.

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Erfahrung in der Caravan-Branche von Vorteil
• Vorhandenes technisches Verständnis sowie große IT-Affinität
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, ERP-Kenntnisse
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und ausgezeichnete Kommunikationsstärke

UNSERE BENEFITS.

REGIONALE MITARBEITER-RABATTE

CORPORATE BENEFITS

PRÄMIEN BEI SPEZIELLEN ANLÄSSEN

SPRACHEN LERNEN MIT BABBEL

SPORT UND GESUNDHEITSANGEBOTE WIE Z. B. EGYM WELLPASS

BETRIEBSRESTAURANT CARTHAGUSTO

INDIVIDUELLE ENTWICKLUNGSMÖGLICHKEITEN

TEST AND RENT MÖGLICHKEITEN

E-BIKE- UND E-AUTO-LADESTATIONEN

IHR ANSPRECHPARTNER IST.

Anna Schmid

Carthago Reisemobilbau GmbH
Carthago Ring 1
88326 Aulendorf
Tel.:
E-Mail: human.resources@carthago.com