Wir suchen Prozessmanager Kundenservice Energiewirtschaft – Remote (m/w/d) Leipzig - Vollzeit

Prozessmanager Kundenservice Energiewirtschaft – Remote (m/w/d) in Leipzig

Optimieren Sie Prozesse und gestalten Sie die Energiewirtschaft von morgen

Sie möchten Ihre Erfahrung im Prozessmanagement gezielt einsetzen und die Weiterentwicklung moderner Kundenserviceprozesse aktiv vorantreiben? In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Analyse, Optimierung und Umsetzung effizienter Abläufe innerhalb der Energiewirtschaft. Dabei verbinden Sie fachliches Know-how mit Prozessverständnis und sorgen dafür, dass regulatorische Anforderungen zuverlässig und praxisnah umgesetzt werden.

☑️Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

Verantwortung für die Analyse, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von Kundenserviceprozessen in der Energiewirtschaft
Identifikation von Effizienzsteigerungen sowie Entwicklung nachhaltiger Automatisierungs- und Optimierungslösungen
Konzeption und Einführung neuer Prozessstrukturen unter Berücksichtigung gesetzlicher, regulatorischer und betrieblicher Anforderungen
Beobachtung relevanter Entwicklungen im Energiemarkt sowie Bewertung neuer Vorgaben und deren Auswirkungen auf bestehende Prozesse
Übersetzung fachlicher Anforderungen in praktikable Lösungen für Prozesse, Systeme und Schnittstellen
Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Auftraggebern und externen Partnern zur erfolgreichen Umsetzung von Prozessanpassungen
Fachliche Begleitung und Unterstützung der operativen Teams bei komplexen Fragestellungen
Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung und Standardisierung von Arbeitsabläufen im BPO-Umfeld
Sicherstellung einer hohen Prozessqualität sowie kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Standards

☑️Ihr Profil für die Stelle Prozessmanager Kundenservice Energiewirtschaft – Remote (m/w/d):

Berufserfahrung im Prozessmanagement oder in der Prozessoptimierung innerhalb der Energiewirtschaft
Gute Kenntnisse energiewirtschaftlicher Markt- und Kundenserviceprozesse auf Lieferantenseite
Verständnis regulatorischer Rahmenbedingungen und deren Auswirkungen auf operative Abläufe
Erfahrung in der Modellierung, Dokumentation und Optimierung von Prozessen, idealerweise mit BPMN oder vergleichbaren Methoden
Sicherer Umgang mit Excel sowie eine ausgeprägte Affinität für Datenanalysen und Auswertungen
Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder zusammenzubringen
Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamorientierung

Idealerweise bringen Sie zusätzlich mit

Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken oder SQL
Erste Erfahrungen mit Automatisierungs- oder Skriptsprachen wie Python oder JavaScript
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern oder in fachlich-technischen Projekten

☑️Unser Angebot für Sie:

Unbefristete Anstellung mit langfristiger Perspektive
Vergütung ab 20,00 €/h
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, deutschlandweit im Homeoffice tätig zu sein
Attraktive Vergütung inklusive verschiedener Zusatzleistungen
Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge und weitere finanzielle Zusatzleistungen
Zuschuss zum Deutschlandticket sowie attraktive Mitarbeitervorteile
Betriebliches Gesundheitsmanagement und digitale Gesundheitsangebote
Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und einer offenen Feedbackkultur

☑️Interessiert an der Position Prozessmanager Kundenservice Energiewirtschaft – Remote (m/w/d)? So geht es weiter!

Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Prozessmanager Kundenservice Energiewirtschaft – Remote (m/w/d) direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an:

📩bewerbung.leipzig@neo-temp.de
☎️0341 33 17 37 40

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