Digital Process Manager (m/w/d)

Bist du bereit, mit deiner Expertise in der Gestaltung von effizienten Prozessen und Digitalisierung echten Mehrwert für unsere Kund:innen zu schaffenBei uns gestaltest du, wie AXA mit ihren Versicherten kommuniziert - klar, digital und zukunftsorientiert.Klingt nach der Herausforderung, die du suchst? Dann werde Teil unseres Teams!
Das erwartet dich
Im Chapter Health Process Excellence vereinfachen und digitalisieren wir Standards und Prozesse an allen relevanten Touchpoints der AXA Krankenversicherung, identifizieren innovative Ansätze zur Reduktion analoger Ansprache und fördern digitale Kontaktmöglichkeiten für unsere Kund:innen und Vertriebspartner.:innen Wir gestalten Prozesse und entwickeln diese stetig weiter.

• Du übernimmst Verantwortung für die prozessuale und technische Weiterentwicklung der Endkundenkommunikation zur Beitragsanpassung (BAP) und stellst damit sicher, dass Kund:innen verständlich, transparent und digital informiert werden.
• Du arbeitest an der technischen Weiterentwicklung und inhaltlichen Umsetzung der Endkund:innen-Landingpage, stimmst fachliche Anforderungen und Layouts mit internen Stakeholder:innen ab und begleitest den gesamten Umsetzungsprozess.
• Du wirkst bei der Erstellung der Kundenschreiben zur Beitragsanpassung mit, koordinierst Abstimmung und Testung und stellst somit eine reibungslose fachliche Kommunikation sicher.
• Du erstellst Informationsunterlagen und Arbeitshilfen für operative Einheiten und unterstützt so eine effiziente und konsistente Umsetzung.
• Du übernimmst im Team weitere Aufgaben im Rahmen von endkundengerichteten Aktionsplanungen und -umsetzungen.
• Gemeinsam mit Stakeholder:innen identifizierst du Automatisierungs- und Digitalisierungspotenziale, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und begleitest deren Umsetzung in unseren Systemen.
• Mit deinen Ideen und deiner technischen Perspektive treibst du Innovation in unseren Kommunikations- und Unterstützungsprozessen voran

Das bringst du mit

• Ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (beispielsweise im Bereich Versicherungswesen, VWL, BWL, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich) sowie idealerweise mindestens 5 Jahre spezifische Berufserfahrung
• Ausgeprägte Fachkenntnisse in der privaten Krankenversicherung sowohl rechtlich, technisch als auch prozessual
• Fundierte Kenntnisse in der Visualisierung, Beschreibung und Modellierung von Prozessen
• Bestenfalls bringst du Erfahrungen im technischen Anforderungsmanagement in IT-nahen Projekten mit und hast bereits Erfahrungen mit dem Einsatz von KI
• Hohe Einsatzbereitschaft, Organisationsfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
• Hohe kommunikative Fähigkeiten und Teamfähigkeit
• Dein diplomatisches Geschick im Umgang mit internen und externen Stakeholder:innen konntest du bereits erfolgreich unter Beweis stellen
• Du hast Erfahrungen in der agilen Arbeitsweise gesammelt sowie ein ausgeprägtes agiles Mindset

Das bieten wir dir

• Private Termine in der Mittagspause? Kein Problem! Teile deine Arbeitszeit innerhalb unseres Gleitzeitrahmens zwischen 6 und 21 Uhr komplett frei ein und arbeite bis zu 60% aus dem Home Office heraus
• Freue dich auf 30 Tage Urlaub sowie extra freie Tage an Heiligabend und Silvester und Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Sichere deine Zukunft dank betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen ab - oder werde einfach direkt AXA-Aktionär:in.
• Mit unserem Job-Rad-Leasing, zahlreichen Sportangeboten und -zuschüssen sowie unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement profitiert auch deine Gesundheit

Bock auf Neues? Bock auf AXA!
Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial und freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung!
Nike Hackmann freut sich auf deine Bewerbung.
Hast du Fragen oder weitere Anliegen? Unser Recruiting-Team ist für dich da: Kontakt-Formular Karriere.
Du möchtest noch mehr über AXA als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig!
Über AXA
AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.
Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.
Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und "monoton" ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen.
Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.
Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle fair und zugänglich ist. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, melde dich gerne über recruiting@axa.de bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter. #LI-DNP

Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht.