IT Service Manager (m/w/d)

Als regional verwurzelter Fachgroßhandel und Mitglied der GC-GRUPPE beliefert die Cordes & Graefe KG das Fachhandwerk mit Material aus sämtlichen Bereichen der Haustechnik. Unsere IT ist Innovations- und Technologietreiber für ein zukunftsweisendes Zusammenspiel mit unseren Lieferanten und Kunden.

IT Service Manager (w/m/d)
Vollzeit • Standort Stuhr

• Aufbau und Optimierung von IT-Servicemanagement-Prozessen (nach ITIL)
• Monitoring und Reporting der Service Delivery inkl. Ableitung von Maßnahmen
• Abstimmung von Prozessen über Bereiche hinweg
• Unterstützung im Tagesgeschäft bei Fragen zum IT-Servicemanagement
• Austausch mit Business Relationship Management und Service Ownern
• Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen (Continous Improvement)

• abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management
• gute Kenntnisse in ITIL
• Erfahrung im Umgang mit Service-Management-Tools
• analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Corporate Benefits: Wir bieten dir attraktive Mitarbeitenden-Angebote für renommierte Marken
• Firmenfitness: Als Ausgleich zum Job erwartet Sie ein attraktives Firmenfitness-Angebot. So bleibst du fit und gesund
• Flexible Arbeitszeit: Unser Gleitzeitmodell ermöglicht dir die perfekte Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Mobiles Arbeiten: Die Mischung macht's. Wir schätzen das soziale Lagerfeuer im Büro und die Flexibilität des mobilen Arbeitens
• Weihnachtsgeld: Die Festtage sind wunderbar und mit unserem Weihnachtsgeld sicher noch mehr zu genießen

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