IT Operations Manager IT-Services (m/w/d)

Als Teamleiter:in Support & Operations - Backend Management (m/w/d) führst du ein motiviertes Team von fünf Kolleg:innen und sorgst dafür, dass unsere IT für über 2.200 Endnutzer:innen weltweit jederzeit stabil, sicher und effizient läuft. Dabei übernimmst du die Gesamtverantwortung für den stabilen Betrieb unserer IT-Infrastruktur sowie den reibungslosen Ablauf des 2nd-Level-Supports im Bereich Backend. Wie du dich bei uns einbringen kannst Du führst und entwickelst das Backend Management Team und lebst eine offene, motivierende Führungskultur vor. Du stellst den stabilen Betrieb unserer IT-Infrastruktur und Systeme sicher - von Servern, Netzwerken und Storage bis hin zu Cloud- und Virtualisierungstechnologien. Du verantwortest den 2nd-Level-Support im Backend-Bereich, analysierst Ticketvolumen, überwachst XLA-Einhaltung und koordinierst Eskalationen. Du führst Root Cause Analysen bei wiederkehrenden oder kritischen Störungen durch, initiierst Lessons Learned Sessions und leitest nachhaltige Maßnahmen ab. Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer S&O-Prozesse und der Umsetzung der Roadmap mit Du unterstützt die Operationalisierung neuer Produkte, Services und wesentlicher Änderungen im operativen Betrieb und stellst sicher, dass die Betriebsbereitschaft frühzeitig gewährleistet ist. Du stellst sicher, dass unsere hybride IT-Landschaft, in der Cloud- und On-Premises-Ressourcen effektiv zusammenspielen. Du trägst Verantwortung für IT-Komponenten im Produktionsumfeld und stellst einen stabilen Betrieb für die Fertigung sicher. Um dein volles Potenzial bei uns auszuschöpfen, wäre es toll, wenn du folgendes mitbringst: Ein abgeschlossenes Studium in Informatik, IT oder eine vergleichbare mehrjährige Praxiserfahrung in einem internationalen Umfeld Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Wartung komplexer IT-Infrastrukturen - idealerweise im Produktionsumfeld Tiefes Know-how in IT-Infrastrukturen, Betriebssystemen, Netzwerken, Virtualisierung und Cloud-Computing. Erfahrung im IT-Service-Management (ITSM) und mit ITIL-Praktiken Routine in der Steuerung und Zusammenarbeit mit externen Partner Führungserfahrung im IT-Bereich, gepaart mit einer offenen, klaren und motivierenden Leadership-Mentalität Starke analytische Fähigkeiten, strategisches Gespür, Eigeninitiative und Belastbarkeit Verhandlungssicher Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Klingt nach dir? Dann werde Teil der BRITA Familie - und sorge mit uns dafür, dass unsere globale IT zuverlässig, sicher und zukunftsorientiert läuft. Und damit uns das auch gelingt, werfen wir all dies für dich in den Ring: Eine offene und dynamische Unternehmenskultur, in der du Eigenverantwortung übernehmen kannst. Ein herausforderndes und internationales Arbeitsumfeld in einer Branche der Zukunft . Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst. Flexible Arbeitszeitgestaltung: Arbeite hybrid mit bis zu 60 Prozent Remote und 40 Prozent Office. Du kannst sicher verstehen, dass wir bei der Ausgestaltung dieser Flexibilität deine Aufgaben und dein benötigtes Arbeitsumfeld berücksichtigen müssen. Ein attraktives Vergütungspaket , das sich an deiner Position und den Marktgegebenheiten orientiert. Betriebliche Altersversorgung und Zuschüsse zur Finanzierung zusätzlicher Altersvorsorge. Betriebliches Gesundheitsmanagement und ein cooles Job-Rad Programm . Kostenlose Parkplätze und Ladestationen für E-Autos . Bei uns springst du nicht ins kalte Wasser, sondern gestaltest deine Zukunft und die unseres Planeten.
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