Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Altenholz , Bremen, Halle (Saale), Hamburg , Hannover, Magdeburg, Potsdam, Rostock als

Service Delivery Manager – Digitale Services für Landwirtschaft & Umwelt (w/m/d)

Gestalte die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung in den Bereichen Landwirtschaft und Umwelt! Als Service Delivery Manager*in koordinierst du den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung zentraler IT-Services – nah am Kunden, mit technischem Verständnis und strategischem Weitblick.

DEIN AUFGABENFELD

Zentrale Ansprechperson auf operativer Ebene für Kund*innen aus dem Geschäftsfeld Landwirtschaft und Umwelt
Aufnahme, Analyse und Koordination von Kundenanforderungen – von der Anfrage bis zur Umsetzung
Sicherstellung der Servicequalität, Überwachung von SLAs und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
Steuerung interner und externer Stakeholder sowie Koordination bei Eskalationen und Störungen
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch transparente Kommunikation und proaktives Servicemanagement

DAS BRINGST DU MIT

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Technik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management, Projektmanagement oder IT-Service-Betrieb
Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge
Kommunikations- und Durchsetzungsstärke im Umgang mit Kunden und interdisziplinären Teams
Lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung

DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!

DEINE ZEIT

38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

DEINE FINANZEN

Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
Vermögenswirksame Leistungen

DEINE WEITERENTWICKLUNG

Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
Individuelle Karriereplanung
Fachliche Spezialisierungsprogramme

DEIN LEBEN

Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
Unterstützung in jeder Lebenssituation
Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.

KONTAKT & WISSENSWERTES

Abhängig vom Standort deines Teams oder Kunden wird sich deine Tätigkeit auf Altenholz/Kiel oder Hamburg konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 13 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 10799-DG04. Dein Ansprechpartner Daniel Deutsch hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.
Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Service Delivery Manager – Digitale Services für Landwirtschaft & Umwelt (w/m/d)!

Eine Stellenanzeige von Joobel

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