IT Service und Incident Manager (m/w/d)

Logistik weitergedacht – das bedeutet: Seit einem Jahrhundert machen wir für unsere Kunden mehr aus Ihren Prozessen. Wir finden genau die hochspezialisierten Logistik- und Mehrwertdienstleistungen, die zu unseren Kunden passen. Mit unserer ganzheitlichen Denkweise entfalten wir das volle Potenzial einer eng verzahnten Wertschöpfungskette. Geht nicht, gibt es für uns bei Simon Hegele nicht.

Haben Sie schon mal vom Begriff IT-Alltag gehört? Wir auch nicht. Denn sowas wie einen langweiligen IT-Alltag gibt es nicht. Ob Management der Serverumgebung, Aufbau der Netzinfrastruktur eines neuen Standorts, Einführung neuer Software oder Cloud-Apps: Die große Fertigungstiefe und -breite sowie die IT-Umgebung komplett in eigener Hoheit bieten eine breite Spielwiese für IT-Profis und unsere Kunden schätzen es.

• Controls wirksam gestalten: Koordination, Pflege und Weiterentwicklung von Controls und sicherheitsrelevanten Maßnahmen.
• Maßnahmen nachhalten: Steuerung, Monitoring, Reporting und Eskalation zur transparenten Umsetzung.
• Wirksamkeit verlässlich prüfen: Regelmäßige Reviews des Control‑Frameworks und Ableitung von Verbesserungen.
• Audits professionell begleiten: Planung und Dokumentation interner ISMS‑Audits sowie Koordination externer Prüfungen.
• Serviceprozesse nachhaltig verbessern: Verantwortung für ITIL‑basierte IT‑Serviceprozesse mit Fokus auf Sicherheit.
• Reporting mit Substanz liefern: Managementgerechtes Reporting zu Risiken, Controls, Audits und Maßnahmen.
• Tools fachlich weiterentwickeln: Fachliche Ownership für Matrix42 inkl. Datenqualität, Prozessabbildung und Reporting.

• Studium oder Ausbildung in (Wirtschafts‑)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• 3–5 Jahre Erfahrung im IT‑Service‑Management, idealerweise inkl. IT‑Notfallmanagement
• Kenntnisse in IT‑Management‑Frameworks, insbesondere ITIL (gern ITIL‑4‑Zertifizierung)
• Erfahrung im Umgang mit Matrix42 oder vergleichbaren ESM‑Tools
• Vertrautheit mit relevanten Standards wie ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27031, BSI, KRITIS
• Erfahrung im IT‑Projektmanagement
• Hoher Gestaltungswille, Durchsetzungsvermögen und proaktive Arbeitsweise
• Rufbereitschaft
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse

• Home Office & flexible Arbeitszeiten
• Work-Life-Balance
• Obst, Kaffee und Getränke
• Individuelle Förderung
• JobRad, Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Und viele weitere Benefits warten auf Sie!

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