Kundenbetreuer (m/w/d)

Unser Mandant ist ein europaweit führender Anbieter für innovative Mobilitätslösungen rund um Firmenfahrzeuge und Fuhrparkmanagement. Das Unternehmen verbindet langjährige Expertise, moderne Online-Tools und starke Serviceorientierung, um Geschäftskunden optimale Mobilitätskonzepte zu bieten.In der Kundenbetreuung Nord bist du erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanliegen und gestaltest eine ganzheitliche Serviceerfahrung. Du übernimmst Verantwortung, gestaltest Prozesse mit und hältst die Fäden zwischen verschiedenen internen Bereichen zusammen.

• Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für die Kunden einer regionalen Einheit und sorgst für eine optimale Customer Experience
• Als Schnittstelle zu Fachabteilungen arbeitest du aktiv an der Verbesserung interner Abläufe
• Verantwortung für die Anlage & Pflege kundenspezifischer Konditionen und Verträge
• Unterstützung im gesamten Tagesgeschäft - von Organisation über Vertragsanpassungen bis hin zur Lösung individueller Anliegen
• Pflege und Betreuung der digitalen e-Tools und Begleitung der Kunden sowie Fahrer bei der Nutzung der Online-Tools
• Mitwirkung an der Umsetzung der aktuellen Strategie für die Kundenbetreuung
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als
  • Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d)
  • Industriekaufmann (m/w/d)
  • Bürokaufmann / Kaufmann für Büromanagement (m/w/d)
  • Automobilkaufmann (m/w/d)

Erfahrung im Dienstleistungsumfeld, idealerweise aus Kundenbetreuung oder Operations
Sehr gutes schriftliches und mündliches Kommunikationsvermögen
Affinität zu Fahrzeugherstellern, Fahrzeugmodellen und Mobilitätsthemen
Sicherer Umgang mit MS Office sowie gute Englischkenntnisse

• Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Boni & Leistungsbestandteilen
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten möglich
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in zentraler Hamburger Lage
• Strukturierte Einarbeitung & interne Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigte Mobilitätsangebote (z. B. Bike-Leasing, ÖPNV-Zuschüsse)
• Teamorientierte Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen