Wir, die Drews Sicherheitstechnik GmbH sind ein zukunftsorientiertes Familienunternehmen, das ganzheitliche Sicherheitslösungen bietet. Wir beraten, planen und implementieren sichere Systeme und legen großen Wert auf Datenschutz, Compliance und ein kollegiales Arbeitsklima.

Telefonische, schriftliche und digitale Betreuung von Kundinnen und Kunden
Aufnahme von Anfragen, Verständnis der Bedürfnisse und Weiterleitung an passende Fachbereiche
Pflege von Kundendaten und Dokumentation von Gesprächen im CRM -System
Unterstützung bei der Angebotserstellung in Abstimmung mit dem Team
Begleitung des Kundenprozesses von der Anfrage bis zur Umsetzung
Beantwortung häufiger Fragen, Weiterleitung komplexer Anliegen an erfahrene Kolleginnen und Kollegen
Sicherstellung einer freundlichen, lösungsorientierten und professionellen Kundenerfahrung

Offene Haltung, Freude am Umgang mit Menschen und Motivation im Kundenservice
Erste Erfahrungen im Kundenkontakt vorteilhaft, aber auch Quereinsteigerinnen/Quereinsteiger willkommen
Gute schriftliche und mündliche Kommunikation auf Deutsch
Grundlegendes technisches Verständnis ist hilfreich, aber kein Muss
sicherer Umgang mit E-Mail, Chats, Videokonferenzen und grundlegenden CRM Anwendungen
Selbstständige Arbeitsweise, Organisationsfähigkeit, Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit, Diskretion und Serviceorientierung
Bereitschaft zu flexibler Arbeitszeitgestaltung, ggf. im Homeoffice oder hybrid

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