Kundenbetreuer*in für Projekte der Hornbach Baumarkt AG (m/w/d)

Mit Herz und Leidenschaft für Kommunikation unterstützen wir seit 1997 renommierte Unternehmen unterschiedlicher Branchen bei ihrer professionellen und erfolgreichen Kundeninteraktion, mit Call Center-Leistungen und mehr – telefonisch, schriftlich, digital.

Dabei leben wir Wertschätzung von Vielfalt, Respekt und Zusammenhalt – miteinander und im Verhältnis zu unseren Geschäftspartnern und Kunden, für die wir im Einsatz sind!

• Sie betreuen unsere Neu- und Bestandskunden auf unterschiedlichen Kanälen (z.B. Telefon, E-Mail)
• Sie beraten unsere Kunden zu Produkten, Services und weiteren Leistungen im Online-Handel
• Perfekter Service in Form einer schnellen und effizienten Aufnahme und Bearbeitung von Kundenwünschen
• Sie bearbeiten Reklamationen sowie Auftragsinformationen
• Sie verantworten die Nachhaltung der Kundenzufriedenheit
• Sie erstellen Angebote für Kund*innen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• kunden- und abschlussorientierte Arbeitsweise
• gute PC-Kenntnisse
• Der Kontakt mit Menschen bereitet Ihnen Freude
• Bei Konflikten können Sie zielorientiert und kundenfreundlich handeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Zeitliche Flexibilität von Montag bis Samstag im Zeitfenster zwischen 08:00 & 19:00 Uhr