Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d)

Wer wir sind
Robertet ist ein weltweit führendes Unternehmen für Aromen, Parfüms und natürliche Inhaltsstoffe – mit über 175 Jahren Erfahrung und einer klaren Vision für die Zukunft.
Gegründet im französischen Grasse, der Heimat der Haute Parfumerie, verbinden wir Tradition mit Innovation, um nachhaltige und hochwertige Lösungen zu schaffen.

Heute ist Robertet in mehr als 50 Ländern vertreten. Was uns antreibt? Kreativität, Exzellenz und ein starkes Engagement für Natur, Nachhaltigkeit und Gemeinschaften.

Werde Teil der Robertet GmbH und gestalte mit uns eine internationale, moderne und wertschätzende Arbeitswelt als

Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst

• Betreuung und Koordination des eigenen Customer-Service-Kundenportfolios
• Reibungslose Auftragsabwicklung in enger Abstimmung mit der Zentrale in Frankreich
• Unterstützung des Vertriebsaußendienstes bei spannenden Projekten
• Enge Zusammenarbeit mit dem deutschen Außendienst und Kolleg:innen in Frankreich
• Erste Anlaufstelle für Kund:innen mit lösungsorientiertem Ansatz

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Abgeschlossenes Studium oder einschlägige Berufserfahrung
• Internationale Erfahrung (z. B. Auslandsemester/-tätigkeit) wünschenswert
• Erfahrung mit französischen Unternehmen von Vorteil
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Verständnis komplexer Zusammenhänge
• Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationsstärke und gutes Zeitmanagement
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Diskretion, Integrität und Loyalität
• Hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Teamspirit, Eigeninitiative und Offenheit für Neues

Warum Robertet?

Weil wir an gemeinsames Wachstum glauben.
Bei Robertet arbeitest du in einem offenen, internationalen Umfeld, in dem Ideen zählen, Menschen im Mittelpunkt stehen und Innovation aktiv gelebt wird.

Was dich erwartet:

• Ein kollaboratives Team mit echter Leidenschaft
• Nachhaltigkeit als fester Bestandteil unserer DNA
• Entwicklungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Zukunft
• Sinnstiftende Projekte mit globaler Wirkung

Flexibles Arbeitsmodell:

• 2 Tage Homeoffice pro Woche
• Zwei Wochen pro Jahr mobil arbeiten (Ort frei wählbar)
• Digitale Zeiterfassung mit Kernarbeitszeit (08:30–17:30 Uhr, 45 Minuten Mittagspause)

Karriere & Entwicklung:

• Individuelle Weiterentwicklung Perspektiven im vertrieblichen Umfeld, z. B. Account Management

Unsere Arbeitskultur & Philosophie:

• Interkulturelles, mehrsprachiges Team
• Unbefristete Vollzeitstelle (3 Monate Probezeit)
• Wertschätzende Atmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Wegen
• Moderne, dynamische Unternehmenskultur mit Du-Kultur
• Kollegiales Miteinander und starker Teamspirit
• Durchschnittliche Teamzugehörigkeit von ca. 8 Jahren
• Sehr gute Kununu-Bewertung (4,4/5)
• Abwechslungsreiche B2B-Branche
• Strukturierte Feedback- und Zielgespräche (2× jährlich)
• Moderne Büroräume im Süden Kölns
• Nachhaltiges Arbeiten durch digitale Prozesse
• Ergonomische Arbeitsplätze (höhenverstellbare Tische, individuelle Stühle)
• Kleines, familiäres Team (12 Personen) mit täglichem Austausch mit Frankreich

Weitere Benefits:

• Zuschuss zu Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft
• Kostenlose Snacks & Getränke im Büro (Obst, Kaffee, Tee, Nahrungsergänzungsmittel)
• Garten mit Sonnenliegen und Picknickbank für Pausen
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Zukunftsorientierte Weiterbildungen, z. B. im Bereich KI