Kundenbetreuer im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Bikes sind unsere Leidenschaft – und das schon seit über 30 Jahren. STEVENS - Als inhabergeführtes Unternehmen mit Wurzeln im Radrennsport entwickeln wir in Hamburg mit rund 100 Mitarbeitenden hochwertige Performance-Bikes für Menschen, die gerne in Bewegung sind. Von innovativen E-Bikes bis hin zu Renn-, Gravel-, Trekking- und Kinderrädern – wir bauen Bikes fürs echte Leben.

Was uns antreibt? Die Begeisterung für Zweiräder, Teamspirit und der Wunsch, Mobilität neu zu denken.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen erfahrenen und engagierten Kundenbetreuer (m/w/d) im Vertriebsinnendienst am Standort Hamburg.

Deine Rolle im Team:
Als internationaler Vertriebsprofi bist Du im Export-Team einer der Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden – Du baust nachhaltige Kundenbeziehungen auf, koordinierst reibungslose Abläufe und trägst so maßgeblich zum globalen Erfolg unseres Unternehmens bei.

• Betreuung internationaler Fachhändler von der Angebotserstellung bis zur Auftragsabwicklung
• Pflege und Verwaltung von Kundenstammdaten, Preisen und Konditionen im ERP-System
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen mit Fokus auf lösungsorientierte Kommunikation
• Überwachung der termingerechten Auslieferung
• Unterstützung bei der Marktanalyse und Angebotserstellung für internationale Vertriebsaktivitäten
• Mitwirkung an der Optimierung von Vertriebsprozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz
• Präsenz auf Messen, Kundenevents und Branchentreffen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Zusatzqualifikation im Außenhandel oder Export
• Mehrjährige Berufserfahrung im internationalen Vertrieb
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Reisebereitschaft im In- und Ausland
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse wünchenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Warenwirtschaftssystemen

• Eine spannende Aufgabe in einem innovationsgetriebenen Familienunternehmen mit klarer Zukunftsstrategie
• Deine Kollegen stehen Dir für eine strukturierte Einarbeitung zur Verfügung
• Ein motiviertes Team und ein offenes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Corporate Benefits & JobRad-Leasing
• 30 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester