Kundenbetreuer (m/w/d)

Als Service- und Assistancepartner für die öffentlichen Versicherer sowie für die SparkassenFinanzgruppe organisiert die

Deutsche Assistance Telematik GmbH Hilfs- und Serviceleistungen für unsere Kunden im In- und Ausland

Gestalte als Teil unseres engagierten Teams die Zukunft des Kfz-Schadenmanagements mit!

Bei uns bist du entscheidend für den reibungslosen Service rund um Autopannen und Unfälle, indem du unsere Kunden betreust und schnelle Lösungen organisierst.

Deine Rolle trägt maßgeblich zur Zufriedenheit und Sicherheit unserer Kunden bei, während du die Verbindung zwischen ihnen sowie unseren nationalen und internationalen Servicepartnern bist.

Kundenbetreuer Pannenhilfe (m/w/d)

Wir suchen zur Verstärkung unserer Assistance Service Center - Teams in Berlin-Friedrichshain weitere Kundenbetreuer (m/w/d)

Inbound in verschiedenen Arbeitszeitmodellen (Vollzeit/Teilzeit ab 30 Stunden)

Was erwartet dich?

Du bist die erste Stimme am Telefon und nimmst Autopannen, Unfälle und alle weiteren Anliegen rund um das Kfz entgegen

Du beauftragst unsere nationalen und internationalen Netzwerkpartner:innen für Kfz-Pannenhilfe, Abschleppen oder Bergen

Du organisierst Fahrzeugunterstellungen, Weiter- und Rückfahrten per Bahn, Flugzeug oder Taxi, Unfallersatzfahrzeuge sowie die Fahrzeugrückholung in die Heimat

Du kümmerst dich um die komplette Abwicklung eines Schadenfalls – von der Aufnahme bis zum Abschluss,

inklusive Kfz-Reparaturangebote, Nutzungsausfall und Reparaturfreigaben

Was solltest du mitbringen?

Du bist flexibel und bereit für einen gut organisierten Schichtdienst, auch an Feiertagen und Wochenenden

Du hast erste Erfahrungen im kaufmännischen und/oder Dienstleistungsbereich

Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung

Du verfügst über Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Hilfsbereitschaft und Empathie

Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift

Du hast gute EDV-Kenntnisse in den gängigen Microsoft- Programmen

Warum Du Teil unseres Teams werden solltest:

• Sicherer Arbeitsplatz: krisenfester Arbeitsplatz-unbefristeten Arbeitsvertrag-30 Tage Urlaub
• mobile Arbeitsmöglichkeiten im Home-Office möglich, mit mindestens 1 Tag Anwesenheitspflicht im Büro in Berlin
• flexible Arbeitszeiten in Teilzeit und Vollzeit ab 30 Std/Woche für die perfekte Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Weiterentwicklung: Zahlreiche interne und externe Karriere-Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie intensive Einarbeitung und Schulungen
• Benefits : Umfangreiche Sozialleistungen und angenehme Extras wie vergünstigte Rechtsschutzversicherung, Mitarbeiterkonditionen bei der Berliner Sparkasse (kostenloses Konto inkl. Visa Card/Reisepaket), Gratis-Versorgung mit Wasser und Heißgetränken, monatlicher Fahrkostenzuschuss, exklusive Angebote und spannende Sonderaktionen im Mitarbeitereinkaufsportal der SparkassenFinanzgruppe, Bike Leasing-Angebot, betriebliche Sozialberatung, Teamevents und Weihnachtsfeier
• eine abwechslungsreiche Tätigkeit

Und weil sich die Kollegen und Kolleginnen auf Dich freuen!

Bewirb Dich jetzt und werde Teil des Teams!