Telefonischer Kundenberater für eine Direktbank (m/w/d)

Du bist auf der Suche nach einer spannenden Tätigkeit, bei der Du direkten Kontakt zu Kunden hast und in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten kannst? Als telefonischer Kundenberater (m/w/d) bist Du die freundliche Stimme am anderen Ende der Leitung und die erste Ansprechperson für unsere Neu- und Bestandskund:innen. Egal, ob es um Fragen zu Zahlungsverkehr, Kontoführung oder PIN/TAN-Verwaltung geht – Du klärst alle Anliegen mit Geduld und Kompetenz. Diese Position bietet Dir die Möglichkeit, nach einer Einarbeitungszeit, auch im Homeoffice tätig zu sein. Außerdem erwartet Dich eine flexibles Modell mit einer "Bürowoche" im Monat inkl. Präsenztage.

• Du klärst telefonische Kundenanliegen freundlich und kompetent im Inbound.
• Du bearbeitest Fragen zu Themen wie Zahlungsverkehr, Kontenführung und PIN/TAN-Verwaltung.
• Du begrüßt Neu- und Bestandskund:innen telefonisch und beantwortest deren Fragen nach Bedarf.
• Du behältst auch in hektischen Momenten den Überblick und sorgst für schnelle, effiziente Lösungen.

Für diese Tätigkeit ist keine umfangreiche Berufserfahrung erforderlich – ideal für Einsteiger! Du solltest jedoch eine aufgeschlossene Persönlichkeit sein, die gerne mit Menschen kommuniziert und vor allem Freude daran hat, in einem serviceorientierten Umfeld zu arbeiten. Hier sind einige Voraussetzungen, die Du mitbringen solltest:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
• Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Du bist kommunikationsstark und sprichst fließend Deutsch (in Wort und Schrift).
• Du arbeitest gerne strukturiert und problemorientiert.
• Du bist lernbereit und offen für neue Herausforderungen.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Wir wissen, anspruchsvolle Arbeit verdient auch eine attraktive Gegenleistung. Daher erwarten Dich in dieser Position folgende Benefits:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und eine faire Vergütung ab 15,23€.
• Die Möglichkeit, nach Einarbeitung im Homeoffice zu arbeiten (ab dem 3. Monat, abhängig von der Eignung).
• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:30 und 19:00 Uhr (rollierend).
• Eine regelmäßige Bürowoche pro Monat mit 2 verpflichtenden Präsenztagen.
• Fundierte Einarbeitung und Schulungen, damit Du bestens auf Deine Aufgaben vorbereitet wirst.
• Zugang zu Weiterbildungsangeboten und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein kollegiales, unterstützendes Team und eine wertschätzende Arbeitskultur.

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