IT-Techniker im 2nd-Level-Support (m/w/d)

Wir sind die Stefanini Group – ein globales Technologieberatungsunternehmen mit brasilianischen Wurzeln, das an die transformative Kraft von Menschen und Technologie glaubt.

In mehr als 40 Ländern gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden innovative Lösungen, die Ergebnisse beschleunigen und das Erlebnis von Menschen und Organisationen nachhaltig verbessern.

Für uns ist Technologie kein Selbstzweck, sondern das Werkzeug, mit dem wir Veränderung möglich machen. Im Mittelpunkt steht dabei immer der Mensch, der diese Veränderungen vorantreibt. Unser Ansatz ist „AI First“: Wir setzen gezielt auf moderne Technologien und richten unseren Fokus konsequent auf den Erfolg unserer Kunden.

Wir sind eine Gemeinschaft, die Zusammenarbeit lebt und ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet. Bei uns lernst du durch praktische Erfahrung, entwickelst dich im Team weiter und erhältst die Möglichkeit, deine Ideen und Projekte aktiv einzubringen.

Wir sprechen nicht nur von digitaler Transformation – wir glauben an echte Veränderung, die bei den Menschen beginnt und Unternehmen nachhaltig prägt.

Wenn du einen Ort suchst, an dem du wachsen, Innovationen vorantreiben und Teil von etwas Großem werden willst, dann bist du bei der Stefanini Group genau richtig.

IT-Techniker (w/m/d) - Onsite Support in Pullach für 18 Monate gesucht - Ihre Chance bei Stefanini!

Arbeiten Sie in einem dynamischen, sich stetig wandelnden Umfeld und übernehmen Sie die Verantwortung für exzellenten Kundenservice sowie praxisnahe Unterstützung. Diese Position bietet Ihnen die einzigartige Chance, Teil eines visionären Unternehmens an der Spitze seiner Branche zu werden und maßgeblich zur erfolgreichen Bereitstellung eines erstklassigen IT-Supports beizutragen.

Ihre Aufgaben:

• Sie bieten IT-Support, der stets die Erwartungen unserer Kunden erfüllt;
• Sie erkennen gezielt den Bedarf unserer Kunden und empfehlen passende IT-Lösungen und Dienstleistungen;
• Sie analysieren Fehlfunktionen, identifizieren die Ursachen und führen eigenständig Reparaturen sowie ggf. den Austausch defekter Komponenten durch;
• Sie pflegen und verwalten Benutzerkonten inklusive Zugriffsrechte, Sicherheitseinstellungen und Systemgruppen;
• Sie übernehmen vor Ort die Eskalation und Lösung von Level 2 und Level 3 Störungen;
• Sie beheben Störungen und führen Troubleshooting sämtlicher Netzwerkgeräte durch;
• Sie koordinieren bei Bedarf die Zusammenarbeit mit externen Hard- und Software-Anbietern;
• Sie unterstützen bei der Planung, Installation und Inbetriebnahme von PCs, Peripherie und netzwerkbasierten Geräten;
• Sie richten Sicherheitsprotokolle, Dateizugriffe sowie administrative Verfahren für Arbeitsplatzumzüge ein;
• Sie installieren, konfigurieren und testen sämtliche Hardware für IMACs (Install, Move, Add, Change) und dokumentieren alle Änderungen am Bestand.

• Fließende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift;
• ITIL V3 Foundation Zertifizierung (empfohlen);
• Microsoft Betriebssystem-/Office-Zertifizierungen von Vorteil;
• Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office 365;
• Fähigkeit, einfache Hardwareprobleme selbstständig zu lösen;
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse;
• Know-how im Umgang mit Active Directory und Berechtigungen;
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Onsite-Support; alternativ eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und einschlägiger Berufspraxis;
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen;
• Offene, positive Persönlichkeit mit Stabilität und Stressresistenz;
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenbewusstsein;
• Hervorragende zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten;
• Anpassungsfähigkeit an eine sich schnell entwickelnde IT-Landschaft sowie die Bereitschaft, ständig Neues zu lernen;
• Eigenverantwortliche Übernahme von Tagesaufgaben mit dem Ziel, konkrete Ergebnisse zu liefern;
• Beziehungsorientiertes Arbeiten, kontaktfreudig und in der Lage, schnell Vertrauen aufzubauen.

Was wir bieten

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld;
• 30 Tage Jahresurlaub;
• Individuelles Onboarding und Weiterbildungsmöglichkeiten;
• Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit;
• Exklusiver KI-Hub: Zugriff auf Stefaninis globales Netzwerk für KI-Innovationen;
• Vielfältige interne Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. LinkedIn Learning, Corporate Trainings, Mentoring);
• Strukturierte Karrierepfade und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens;
• Zugang zu einer Corporate Benefits Plattform mit exklusiven Angeboten namhafter Marken (Elektronik, Reisen, Mode, etc.);
• Empfehlungsprämien/Referral Programm;
• Ein modernes, dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld in einem global agierenden Familienunternehmen.

Hinweis:

Die obenstehenden Aufgaben und Anforderungen spiegeln den allgemeinen Charakter und das Leistungsniveau in dieser Position wider. Sie sind nicht als abschließende Liste aller möglichen Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten zu verstehen.

Nächster Schritt?

Am besten bewerben Sie sich noch heute, denn Stellenanzeigen können jederzeit deaktiviert werden und wir möchten, dass Ihnen diese spannende Gelegenheit nicht entgeht. Für weitere Informationen schreiben Sie uns gerne an recruitmentEME - wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen!

Diversität & Inklusion:

Bei der Stefanini Group legen wir großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit - unabhängig von Rasse, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Herkunft, Religion, Geschlecht oder Nationalität. Für uns zählt Ihre Persönlichkeit - seien Sie einfach Sie selbst!