Die ita vero GmbH ist ein herstellerunabhängiges Unternehmen für innovative Software-Lösungen mit Hauptsitz in Bad Vilbel. Unser Unternehmen mit 55 Mitarbeitern gehört als 100%ige Tochtergesellschaft zur HassiaGruppe, für die wir als Full-Service-Dienstleister alle Bereiche der Informations- und Kommunikationstechnologie abdecken.

Darüber hinaus entwickeln, implementieren und vertreiben wir unser innovatives Lagerverwaltungssystem WMS.O, STEP1 und PRISMA.SLS – ein Staplerleitsystem, mit Ortungstechnologie. Mit unseren Softwarelösungen steuern und optimieren wir die Prozesse in der innerbetrieblichen Logistik und Produktion unserer Kunden.

Für unseren anspruchsvollen Helpdesk ERP und zur Verstärkung des Fachbereichs IT-Anwendungsmanagement suchen wir an unserem Standort Bad Vilbel ab sofort einen weiteren IT-Administrator Helpdesk ERP- 1st / 2nd Level Support (m/w/d)

Einstellungstermin: ab sofort
Einsatzort: 61118 Bad Vilbel
Gehalt: nach Vereinbarung

Wir bieten Ihnen ein dynamisches Umfeld, in dem Sie mit Eigenverantwortung selbständig im Helpdesk-ERP-Umfeld tätig sind. In unserem Team arbeiten Sie mit moderner technischer Infrastruktur, Methoden und Verfahren. In unserem Unternehmen ist Kreativität, Teamarbeit, Kommunikation, Verantwortungsübernahme und kritisches Engagement ausdrücklich erwünscht. Wenn Sie zudem über Lernbereitschaft und Motivation verfügen, in einem Team erfolgreich zu sein, sollten Sie weiterlesen.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet würde folgendermaßen aussehen:

Pflege und Betreuung der ERP-, LVS-/SLS-Systeme (1nd & 2rd-Level-Support)
Analyse und Priorisierung von eingehenden IT-Störungen
Telefonsupport (SPoC)
Pflege, Steuerung und Bearbeitung von Kundentickets
Unterstützung bei Kundenprojekten
Durchführung von SOP's (Standard Operation Procedure)
Installation, Konfiguration und Rollout von Hardware
Monitoring der ERP, SLS und LVS Prozesse
Unterstützung des Team ERP kaufmännisch
Sicherstellung der Umsetzung von geplanten und vereinbarten Maßnahmen
Behebung von Anwenderproblemen per Telefon und Fernwartung
Ticketverwaltung und Reporting

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik
Auch Berufseinsteigern bieten wir eine Chance
Praktische Erfahrungen in der technischen und telefonischen Kundenbetreuung, sowie im Umgang mit einem Ticketsystem
Gute Kenntnisse im Bereich des gesamten ERP-Umfeld (Enterprise Ressource Planning)
Gute Kenntnisse im Bereich LVS- / SLS-Umfeld sowie in logistischen Abläufen und Prozessen
Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten
Teamfähigkeit und Flexibilität
Bereitschaft zum Schichtdienst (Montag – Freitag: Früh ab 7.00 Uhr oder Spät bis 18.00 Uhr)
Führerschein Klasse B