Innendienstmitarbeiter Service- und Reparatur (20h) (m/w/d)

Sie wollen eine neue Perspektive? Wie wäre es mit Störk-Tronic als Arbeitgeber?

Als mittelständisches und inhabergeführtes Familienunternehmen der Mess-, Steuerungs- und Regelungstechnik stehen wir seit 1988 für das Siegel „100% Made in Germany“. Wir sind ein führender Hersteller von Temperaturreglern für die Bereiche Kälte- und Medizintechnik sowie Gastronomie und Backtechnik.

Innendienstmitarbeiter (m⁠/⁠w⁠/⁠d) Service- und Reparatur (20h)

• Telefonische und schriftliche Beratung zum Reklamations- und Reparaturprozess rund um unsere elektronischen Regler
• Annahme, Koordination und Dokumentation von Service- und Reparaturaufträgen
• Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Reparaturanfragen und Kostenvoranschlägen
• Erfassung und Bearbeitung von Service- und Reparaturaufträgen im ERP-System
• Koordination der internen und externen Reparaturprozesse in Zusammenarbeit mit der Entwicklung, der Abteilung Qualitätsmanagement und der Finanzbuchhaltung
• Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung und Rücksendung von Geräten
• Pflege der Reparaturhistorie und technischer Dokumentationen
• Unterstützung bei Produktverbesserungen durch Weiterleitung von Kundenfeedback
• Überwachung der Serviceprozesse hinsichtlich Qualität und Effizienz
• Einhaltung und Optimierung von Service-Standards

Die Aufteilung der wöchentlichen Arbeitszeit ist auf 4x 5 Stunden oder 5x 4 Stunden möglich.

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im technischen Kundendienst
• Technisches Verständnis und Interesse an elektronischen Geräten von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Freude an einem vielseitigen Aufgabengebiet
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Attraktive Vergütung mit 13 Monatsgehältern
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten bei einer 20-Stunden-Woche
• Jährliche Gehaltsentwicklung
• Urlaubsanspruch von 30 Tagen (bei einer 5-Tage-Woche)
• Betriebsruhe an den Brückentagen und zwischen Weihnachten und Silvester
• Kantine mit täglich wechselndem Speiseplan
• Modern ausgestattete Küche und Pausenbereich mit Dachterrasse zum Verweilen
• Sozialleistungen wie Kindergartenzuschuss und VWL
• Betriebliche Altersvorsorge
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Kostenfreie Parkplätze sowie eine gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
• Corporate Benefits / Mitarbeiterrabatte