Gruppenleiter:in Service (m/w/d)

Unbefristet | Vollzeit | Itzehoe

Dein Herz schlägt für den Service und du möchtest unsere Kund:innen gemeinsam mit deinem Team begeistern? In dieser Rolle gestaltest du aktiv mit: Als Gruppenleiter:in Service übernimmst du die Verantwortung für den Einsatz unserer Servicekräfte, entwickelst Abläufe weiter und gibst dem Service intern eine starke Stimme. Ob mit erster Führungserfahrung oder als nächsten Karriereschritt - hier kannst du Verantwortung übernehmen und die Zukunft unserer Sparkasse mitgestalten.

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Unser 550-köpfiges Team engagiert sich in der Energiewenderegion Dithmarschen und Steinburg für die Bedürfnisse unserer Kund:innen. Als Mitglied der erfolgreichen S-Finanzgruppe sind wir seit über 200 Jahren ein verlässlicher Partner für unsere Mitarbeitenden und Kund:innen, weil es um mehr als Geld geht. Zusammen gestalten wir kontinuierlich Innovationen rund um das Thema Finanzen. Miteinander entwickeln wir unseren Westholsteiner Weg und setzen unsere Stärken füreinander ein. Feste Kundenbeziehungen und ein starkes Produktportfolio, das "Watt mehr" bietet, sind dabei Ansporn unserer Tätigkeit.

• Im Rahmen deiner Führungsrolle begleitest du unsere Servicemitarbeiter:innen engagiert, gibst wertschätzendes Feedback, erkennst Entwicklungspotenzial und förderst es gezielt.
• Du bist für die effiziente Einsatzplanung aller Servicemitarbeiter:innen an unseren Standorten in den Kreisen Steinburg & Dithmarschen zuständig und leitest unseren Servicebereich im Sinne unserer Privatkundenstrategie, wobei du betriebswirtschaftliche Aspekte und Anforderungen berücksichtigst.
• Die Steuerung und regelmäßige Überprüfung unserer internen Arbeitsabläufe (z.B. Kundenüberleitungsprozesse) gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Sicherstellung unserer definierten Service- und Beratungsstandards.
• Als Führungskraft der Abteilung bist du für aufbau- und ablauforganisatorische Fragestellungen zuständig und berücksichtigst dabei unsere Multikanalstrategie.
• Du verstehst dich als Multiplikator:in und trägst mit deinem aktiven Schnittstellenmanagement zu einer produktiven Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern bei.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung mit dem Schwerpunkt Banken oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Darüber hinaus bringst du weiterführende theoretische Qualifikationen (z.B. Sparkassenbetriebswirt:in) oder mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenbereich mit.
• Idalerweise konntest du bereits erste Erfahrung in der Personaleinsatzplanung sowie der Personalführung sammeln und kannst daher auf ein fundiertes Fachwissen zugreifen. Wenn du noch keine Führungserfahrung mitbringst, begleiten wir dich durch gezielte Entwicklungsmaßnahmen auf deinem Weg zur Führungskraft.
• Du hast die Fähigkeit, Mitarbeiter:innen zu begeistern und für deine sowie die Ziele der Sparkasse zu gewinnen. Du führst dabei kooperativ - dennoch durchsetzungsstark - im Rahmen der Führungsleitsätze der Sparkasse.
• Neben deiner hohen Serviceorientierung und deiner guten Selbstorganisation zeichnen dich deine ausgeprägte Auffassungsgabe, deine hohe Lernbereitschaft und deine analytischen Fähigkeiten aus.

• Attraktive Vergütung: Du profitierst von der Entlohnung nach dem Tarif öffentlicher Dienst - Sparkassen (TVöD-S) bis zur Entgeltgruppe E10 inkl. Sonderzahlungen, die in Summe fast zwei zusätzliche Monatsgehälter betragen können.
• Ausgewogene Work-Life-Balance: Bei uns arbeitest du in Vollzeit 39 Wochenstunden bei variabler Arbeitszeitgestaltung und hast die Möglichkeit, im Mobile Office zu arbeiten.
• Zeit für Erholung: Du profitierst von 32 Urlaubstagen pro Jahr und hast zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei. Um deinen Geburtstag mit deinen Liebsten zu feiern, schenken wir dir außerdem einen freien Nachmittag. Ebenso kann Mehrarbeit durch Freizeit ausgeglichen werden.
• Langfristige Entwicklungsperspektive: Bei uns hast du einen sicheren Arbeitsplatz bei einem nachhaltigen und regionalen Arbeitgeber. Wir fördern deine individuelle Karriereplanung und entwickeln dich stetig weiter.
• Modernes Arbeitsumfeld: Wir leben die Duz-Kultur, kleiden uns Business Casual und feiern uns auf Firmenevents. Zudem ist dein Arbeitsplatz technisch modern ausgestattet.
• Vielfältige Zusatzleistungen: Du erhältst ein kostenfreies Premium-Girokonto - da gibt's "Watt on top“. Wir bieten dir außerdem die Flexibilität, ein jährliches Gesundheitsbudget, ein vergünstigtes Jobticket oder eine EGYM Wellpass-Mitgliedschaft zu nutzen. Außerdem profitierst du von unserer betrieblichen Krankenzusatzversicherung und unserem Fahrradleasing.