Geschäftsführer Operations (m/w/d)

• Operative Gesamtverantwortung – Rechtsdurchsetzung & Forderungsmanagement
• Strategische und operative Führung sämtlicher Leistungsbereiche entlang des Forderungslebenszyklus: vorgerichtliches Mahnwesen, telefonisches und schriftliches Inkasso, gerichtliches Mahnverfahren, Titulierung, Zwangsvollstreckung, Insolvenz- und Nachlassbearbeitung sowie Langzeitüberwachung.
• Sicherstellung skalierbarer Prozesse unter Berücksichtigung der rechtlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen.
• Aufbau und Steuerung eines KPI-gestützten Operations-Controllings (Realisierungsquoten, Cost-to-Collect, Durchlaufzeiten, Quote titulierter Forderungen, Beitreibungserfolg je Verfahrensstufe).
• Produkt- & Plattformverantwortung Legal Tech
• Strategische Mitverantwortung für die Weiterentwicklung unserer Legal-Tech-Plattform gemeinsam mit Product, Engineering und der juristischen Sachbearbeitung – mit Fokus auf Automatisierung, Fallrouting, Dokumentengenerierung und Schnittstellen.
• Übersetzung juristischer Anforderungen in produktseitige Anforderungen: Definition von Use Cases, Entscheidungslogiken und regelbasierten bzw. KI-gestützten Workflows.
• Verantwortung für Datenqualität, Reporting-Architektur sowie für die rechtlich und ökonomisch konsistente Ausgestaltung der Produktlogik.
• Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung und aktive Steuerung des LegalTech-Portfolios entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
• Führung & Organisationsentwicklung
• Führung der Teamleitungen und operativen Einheiten; Aufbau einer skalierbaren, mehrstufigen Führungsstruktur.
• Weiterentwicklung der Aufbau- und Ablauforganisation in einer Wachstumsphase mit steigenden Fallvolumina und zunehmender Verfahrenskomplexität.
• Etablierung einer leistungs- und qualitätsorientierten Teamkultur mit klaren Rollen, Eskalationspfaden und Entwicklungsperspektiven.
• Stakeholder-Management, Compliance & Qualität
• Enge Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung, der Geschäftsführung, Mandanten, Großgläubigern, externen Kanzleien, Gerichtsvollziehern und Insolvenzverwaltern.
• Verantwortung für Compliance, Datenschutz (DSGVO/BDSG), Geldwäscheprävention sowie für die Verfahrens- und Aktenführungssicherheit.
• Sicherstellung professioneller, rechtssicherer und reputationswahrender Kommunikation gegenüber Mandanten, Schuldnern, Behörden und Gerichten.

• Abgeschlossenes Studium der Rechtswissenschaften, Wirtschaftsrecht, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation mit nachweisbarer Expertise im Forderungsmanagement.
• Fundierte Kenntnisse des materiellen und prozessualen Rechts der Forderungsbeitreibung: BGB, ZPO (insb. Mahn- und Zwangsvollstreckungsrecht), InsO sowie der einschlägigen Aufsichts- und Berufsausübungsregelungen (RDG, RDV, ggf. BRAO).
• Hohe Technikaffinität
• Operative Erfahrung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Inkasso-, Forderungsmanagement- oder Legal-Tech-Umfeld, davon mehrjährige Verantwortung in einer vergleichbaren Operations-, COO- oder Geschäftsleitungsfunktion von Vorteil.
• Nachgewiesene Erfolge in der Skalierung operativer Einheiten mit hohem Fallvolumen sowie in der Führung mehrstufiger Organisationen.
• Belastbare Erfahrung in der Steuerung über quantitative KPIs (Realisierungsquoten, Stückkosten, Backlog-Management) sowie in der wirtschaftlichen Verantwortung für eine operative Einheit (P&L-, Budget- oder Forecast-Verantwortung).
• Erfahrung in der erfolgreichen Einführung und Skalierung digitaler Workflows, idealerweise inklusive der Integration KI- oder regelbasierter Entscheidungssysteme in die Fallbearbeitung.
• Persönlichkeit
• Unternehmerisches Denken, hohe analytische Schärfe und ausgeprägte Umsetzungsstärke.
• Souveränes Auftreten gegenüber juristischen, technischen und kaufmännischen Stakeholdern.
• Moderner, klarer Führungsstil – verbindlich, ergebnisorientiert und teamorientiert.

• Eine Schlüsselrolle in der Geschäftsleitung eines wachsenden Legal-Tech-Unternehmens mit erheblichem Gestaltungs- und Verantwortungsspielraum.
• Direkte Mitwirkung an der strategischen Ausrichtung von Organisation, Produkt und Marktposition.
• Eine moderne technologische Basis: digitale Aktenführung, automatisierte Workflows, datenbasierte Steuerung, KI-gestützte Fallbearbeitung.
• Ein interdisziplinäres Team aus Jurist:innen, Engineers und Operations-Spezialist:innen mit gemeinsamem Qualitätsanspruch.
• Ein attraktives, marktgerechtes Vergütungspaket mit leistungsbezogenen Komponenten sowie ggf. Beteiligungsoptionen.
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und Standort im Herzen Düsseldorfs.

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