Fachbereichsleiter Netzkundenmanagement (m/w/d)

Die evm-Gruppe – das sind rund 1000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zusammen sind wir das größte kommunale Energie- und Dienstleistungsunternehmen aus Rheinland-Pfalz. Wir versorgen unsere Region mit Strom und Erdgas, Trinkwasser und cleveren Dienstleistungen, die Menschen wirklich weiterbringen. Dabei setzen wir auf umweltschonendes und ressourcenorientiertes Handeln und soziales Engagement.

Für unseren Bereich Technischer Service, Fachbereich Netzkundenmanagement, der Energienetze Mittelrhein GmbH & Co. KG am Standort Koblenz, suchen wir ab sofort einen Fachbereichsleiter Netzkundenmanagement (m/w/d).

• Disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeitenden inkl. Feedback, Entwicklung und Motivation
• Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Prozesse im Netzanschluss (End-to-End)
• Sicherstellung einer effizienten, digitalen und kundenorientierten Abwicklung von Netzanschlüssen
• Verantwortung für Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Kundenkommunikation
• Erstellung und Steuerung von Strategie, Kennzahlen sowie Reporting für den Fachbereich
• Budgetplanung, -überwachung und Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen
• Leitung und Mitwirkung in Projekten sowie Vertretung des Fachbereichs in Gremien

• Abgeschlossenes Studium (Energie-/Versorgungstechnik) oder technische Ausbildung mit Meister/Techniker
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in Energienetzen sowie energiewirtschaftlichen Regelwerken
• Erfahrung in Prozessmanagement, Analyse und Optimierung (inkl. betriebswirtschaftlicher Kenntnisse)
• Starke Führungs-, Kommunikations- und Entscheidungsfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung

• Kultur: Freundliche Arbeitsatmosphäre und ein aufgeschlossenes, unterstützendes Miteinander
• Regionalität: Regionales Unternehmen mit ressourcenorientiertem Handeln
• Finanzielle Sicherheit für jetzt und in Zukunft: Attraktive, außertarifliche Vergütung, vermögenswirksame Leistungen sowie Energiekostenzuschuss. Für später sorgen wir mit einer betrieblichen Altersvorsorge vor.
• Balance: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten in Form von Gleitzeit – in der Regel zwischen 06:00 und 18:00 Uhr bei einer 5-Tage-Woche von Montag bis Freitag. Individuelle Teilzeitmodelle sowie mobiles Arbeiten
• Einarbeitung: Individuelle und strukturierte Einarbeitungsphase für den bestmöglichen Start
• Weiterbildung: Wir bieten eine langfristige Perspektive für persönliche und fachliche Entwicklung durch unsere digitale Lernplattform sowie interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mobilität: Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze für Fahrrad und PKW, kostenfreie Lademöglichkeiten für E-Autos während der Arbeitszeit, einen Zuschuss zum Deutschlandticket und gute Verkehrsanbindung mit dem ÖPNV. Betriebsfahrzeuge für dienstliche Fahrten
• Gesundheit: Eigene Betriebskrankenkasse für kurze und unkomplizierte Wege auch für die Familie. Unfallversicherung sowie Zuschüsse für z. B. Sehhilfen
• Firmenevents: Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Teamevents, weil wir gerne gemeinsam Zeit verbringen
• Corporate Benefits: Sonderkonditionen für namhafte Marken aus allen Lebensbereichen für unsere Mitarbeitenden

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