Reservierungs- & Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Tätigkeitsbeginn ab sofort

Anstellungsart: Vollzeit

• Fachkompetente Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen professionelles Reklamationshandling
• Angebots- sowie Vertragserstellung für Einzel- und Gruppenreservierungen
• Annahme, Bearbeitung und Abwicklung von Individualreservierungen und Gruppenbuchungen
• Aktiver Zusatzverkauf und Empfehlung spezielleren –Angeboten
• Bearbeitung und Kontrolle der bestehenden optionalen Buchungen, der Stornierungsfristen, Namenslisten sowie der bevorstehenden Anreisen und deren Reservierungsdetails
• Erstellung der täglichen Reservierungskorrespondenz und Bearbeitung des allgemeinen Schriftverkehrs
• Kommissionsbearbeitung
• Professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste, Check-in und Check-out
• zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
• gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung
• Betreuung der Telefonanlage und Weiterleitung von Anfragen in die entsprechenden Abteilungen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung im Reservierungs/- und Empfangsbereich und ein fundiertes kaufmännisches Verständnis
• Anwendung OPERA von Vorteil Microsoft Office von Vorteil, inkl. Outlook
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sympathisches kompetentes Auftreten
• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Sie behalten den Überblick und strahlen auch in stressigen Momenten Sicherheit aus, lösen sogar unvorhergesehene Situationen souverän und flexibel
• Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Einsatzfreude

• leistungsgerechte Zahlung
• einen sicheren unbefristeten Arbeitsplatz
• gut planbare Arbeitszeiten in einer 5 Tage Woche
• Zahlung von Urlaubsgeld
• Zahlung von Jahresprämie
• Zahlung von Weihnachtsgeld (13. Gehalt)
• Mitarbeiterverpflegung
• langfristige und zuverlässige Urlaubsplanung
• kostenfreies Parken
• ermäßigungen in unseren Filialhotels deutschlandweit
• Anerkennung und Wertschätzung
• interne und externe Schulungsangebote und Programme zur Weiterentwicklung
• ein junges, starkes, qualifiziertes und liebevolles Team
• jährliche Mitarbeiter Events