Disponent im Zentralen Auftragsmanagement (w|m|d) (m/w/d)

Die Netzgesellschaft Niederrhein mbH ist ein wichtiger Versorger in der Region Krefeld.Als Verteilernetzbetreiber am Niederrhein sind wir verantwortlich für die Planung, den Bau und den Betrieb der Versorgungsnetze sowie die Behebung von Störungen.Für unsere

besetzen wir ab sofort, oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als:

Das Team "Zentrales Auftragsmanagement" trägt die Verantwortung für das effiziente Workforce-Management bei der NGN. Die Energiewende erfordert eine dynamische Anpassung der Arbeitsprozesse. Als Disponent im Zentralen Auftragsmanagement (w|m|d) liegt es in deiner Verantwortung, die Disposition aller Medien (Strom, Gas, Wasser und Fernwärme) sicherzustellen, insbesondere im Zähler-Wechselprozess

• Koordination und Verantwortung: Du bist verantwortlich für die Terminierung und Organisation von Instandhaltungs- und weiteren technischen Maßnahmen, wie z.B. Zählerwechsel, in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Expertinnen und Experten für die jeweiligen Medien.
• Termindisposition: Du planst und koordinierst die Termine für eigene Monteure und externe Dienstleister gemäß der Jahresplanung und unter Berücksichtigung aktueller Ereignisse für alle Medien.
• Kundenkommunikation: Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden zu Terminen und Auftragsdurchführungen und pflegst die entsprechenden Daten in den relevanten Systemen
• Zentraler Ansprechpartner: Du bist der zentrale Kontakt für den Außendienst und externe Dienstleister, um eine reibungslose Prozessabwicklung zu gewährleisten.
• Tourenplanung: Du planst die Außendiensttouren für die kommenden Wochen, bereitest Informationsschreiben an Kunden vor und versendest diese.
• Auslastungssicherung: Du stellst die effiziente Auslastung der Außendienstler sicher und unterstützt die optimale Einsatzplanung.
• Datenpflege: Du recherchierst und pflegst Kundenkontaktdaten und stellst den Abgleich dieser Daten in allen relevanten Systemen sicher.
• Abwesenheitsmanagement: Du erfasst die Abwesenheiten von eigenen und fremden Monteuren im System und berücksichtigst dies in der Disposition.

• Qulifikation: Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung und vorzugsweise Berufserfahrung als Monteur in den Fachrichtungen Strom, Gas, Wasser oder Fernwärme. Alternativ bringst du eine Qualifikation als Sachbearbeiter und eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit.
• Erfahrung: Du hast idealerweise Erfahrung im Bereich der Disposition und im telefonischen Kundenkontakt.
• Branchenkenntnisse: Du hast Kenntnisse der grundlegenden Aufgaben eines Netzbetreibers sowie der Materialwirtschaft und der Abrechnungs- und Controlling-Prozesse und die Fähigkeit, Dienstleister zu steuern.
• Arbeitsweise: Du besitzt die Fähigkeit, auch komplexe Aufgabenstellungen stressresistent und mit einer klaren Entscheidungsfindung und Priorisierung anzugehen.
• IT-Kenntnisse: Du beherrschst den sicheren Umgang mit SAP und MS Office-Anwendungen.
• Persönlichkeit: Du bist team- und kommunikationsfähig, arbeitest selbständig und haste eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Dienstleistermentalität.

• Flexible Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten ermöglichen eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben
• Urlaub: 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester sorgen für ausreichend Erholungszeit
• Vergütung & Absicherung: Ein tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher Altersvorsorge schafft Planungssicherheit und Perspektive für die Zukunft
• Weiterbildung: E-Learnings, Seminare und Workshops - online oder in Präsenz - unterstützen die persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Flexibel unterwegs: Kostenfreies DeutschlandTicket, sehr gute ÖPNV-Anbindung, Bikeleasing und kostenlose Parkplätze am Standort, mit Ladepunkten für E-Autos und E-Bikes
• Gesundheitsangebote: EGYM Wellpass, Gesundheitstage und weitere Aktionen fördern Wohlbefinden und Ausgleich
• Verpflegung vor Ort: Bistro und Kantine am Standort sorgen für eine gute Auswahl an Speisen, Snacks und Getränken
• Netzwerk & Austausch: Regelmäßige Veranstaltungen wie Sommerfeste oder Teamevents bieten Raum für Austausch und Begegnung
• Weitere Extras: Attraktive Mitarbeitenden-Tarife für Strom und Gas sowie weitere Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern