Service Disponent im Field Service (m/w/d)

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DEUTZ Deutschland GmbH ist die Vertriebs- & Servicegesellschaft der DEUTZ AG, eine 100 % Tochtergesellschaft, für den deutschen Markt.

Wir haben es uns zum Ziel gemacht, noch näher an unseren Kunden und am Markt zu sein. Mit dem existierenden Netzwerk an Service Partnern in Deutschland bilden wir eine starke Allianz. Die Innovationskraft und das technische Know-how als Motorenentwickler, gepaart mit dem Wissen und Einsatz unserer exzellent ausgebildeten Partner, treiben uns gemeinsam an.

Bei uns erhalten Sie das komplette DEUTZ Neumotoren- und Ersatzteilsortiment. Weiterhin verfügen unsere Service Partner über komplette Ersatzteillager, Profi-Werkstätten und einen flächendeckenden Man-in-Van Service, der bei Bedarf jederzeit direkt vor Ort zur Verfügung steht.

Service Disponent im Field Service (m/w/d)

Standort: Pfungstadt
Eintrittsdatum: ab sofort
Arbeitszeit: 40 Stunden / Vollzeit
Befristung: unbefristet

Wir begrüßen und unterstützen die Vielfalt unserer Mitarbeiter und sind davon überzeugt, dass sie einer der wichtigsten Faktoren für den Unternehmenserfolg sind. Diversity macht uns offener, innovativer und wettbewerbsfähiger.

• Planung, Koordination und Steuerung der Einsätze unserer Field-Service-Techniker
• Technischer Sparringspartner für die Service-Techniker bei der Instandsetzung von Kundengeräten für den motorischen Bereich (Diesel, Gas, Wasserstoff und elektrische Antriebe)
• Terminierung von Service-, Wartungs- und Reparatureinsätzen unter Berücksichtigung von Qualifikation, Verfügbarkeit und Prioritäten
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden (telefonisch und vor Ort), Technikern und Vertrieb
• Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von Serviceaufträgen
• Unterstützung bei Eskalationen und kurzfristigen Umplanungen
• Optimierung von Touren- und Einsatzplänen zur effizienten Ressourcennutzung
• Übernahme von Rufbereitschaft
• Technische Beratung und Verkauf von Serviceleistungen für die Kunden

• Abgeschlossene technische Ausbildung als KFZ-, NFZ-, Land- und Baumaschinen-Mechatroniker (m/w/d) und / oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Disposition, idealerweise im Field Service oder technischen Kundendienst
• Technische Beratung und Verkauf von Serviceleistungen
• Gute organisatorische Fähigkeiten und ausgeprägtes Zeitmanagement
• Kommunikationsstärke, eigenverantwortliches Arbeiten, Teamfähigkeit und Kundenorientierung
• Belastbarkeit sowie souveräner Umgang mit kurzfristigen Änderungen
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
• Gute MS Office-Kenntnisse

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
• Flache Hierarchien
• Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Attraktives Vergütungspaket inkl. Zusatzleistungen
• JobRad-Leasing eines Fahrrads oder E-Bikes zu attraktiven Konditionen
• Flexible Mitarbeiter-Benefits, z. B. steuerfreie Sachbezüge und attraktive Zusatzleistungen