Service Disponent im Field Service (m/w/d)

 

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Die DEUTZ Deutschland GmbH ist die neu gegründete Vertriebs- & Servicegesellschaft der DEUTZ AG, für den deutschen Markt.

Wir haben es uns zum Ziel gemacht, noch näher an unseren Kunden und am Markt zu sein. Mit dem existierenden Netzwerk an Service Partnern in Deutschland bilden wir ab sofort eine starke Allianz. Die Innovationskraft und das technische Know-how als Motorenentwickler gepaart mit dem Wissen und Einsatz unserer exzellent ausgebildeten Partner treiben uns gemeinsam an.

Service Disponent im Field Service (m/w/d)

Standort: Pfungstadt
Eintrittsdatum: ab sofort
Arbeitszeit: Vollzeit
Befristung: unbefristet

Wir begrüßen und unterstützen die Vielfalt unserer Mitarbeiter und sind davon überzeugt, dass sie einer der wichtigsten Faktoren für den Unternehmens­erfolg sind. Diversity macht uns offener, innovativer und wettbewerbs­fähiger.

 

Der Service Disponent im Field Service sorgt dafür, dass alle Kundenaufträge effizient, termingerecht und in hoher Qualität abgewickelt werden. Er ist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen und trägt durch eine vorausschauende Planung und optimale Ressourcennutzung maßgeblich zur Kundenzufriedenheit, reibungslosen Abläufen und zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens bei.

• Planung, Koordination und Steuerung der Einsätze unserer Field-Service-Techniker
• Technischer Sparringspartner für die Service-Techniker bei der Instandsetzung von Kundengeräten für den motorischen Bereich (Diesel, Gas, Wasserstoff und elektrische Antriebe)
• Terminierung von Service-, Wartungs- und Reparatureinsätzen unter Berücksichtigung von Qualifikation, Verfügbarkeit und Prioritäten
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden (telefonisch und vor Ort), Technikern und Vertrieb
• Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von Serviceaufträgen
• Unterstützung bei Eskalationen und kurzfristigen Umplanungen
• Optimierung von Touren- und Einsatzplänen zur effizienten Ressourcennutzung
• Übernahme von Rufbereitschaft
• Technische Beratung und Verkauf von Serviceleistungen für die Kunden

 

• Abgeschlossene technische Ausbildung als KFZ-, NFZ-, Land- und Baumaschinen-Mechatroniker (m/w/d) und/oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Disposition, idealerweise im Field Service oder technischen Kundendienst
• Technische Beratung und Verkauf von Serviceleistungen
• Gute organisatorische Fähigkeiten und ausgeprägtes Zeitmanagement
• Kommunikationsstärke, eigenverantwortliches Arbeiten, Teamfähigkeit und Kundenorientierung
• Belastbarkeit sowie souveräner Umgang mit kurzfristigen Änderungen
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
• Gute MS Office-Kenntnisse

 

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
• Flache Hierarchien
• Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Attraktives Vergütungspaket inkl. Zusatzleistungen