Disponent / Field Planner EMEA (m/w/d)

Ob fachlich oder menschlich – Wir bei der Ivoclar Gruppe unterstützen Zahnärztinnen und Zahnärzte, Zahntechnikerinnen und Zahntechniker sowie Dentalhygienikerinnen und Dentalhygieniker weltweit bei ihrem Anspruch und ihrer Passion: den Menschen heute wie morgen die bestmögliche Mundgesundheit und Lebensqualität zu sichern. Aus Überzeugung. Um gemeinsam besser zu werden.

Disponent / Field Planner EMEA m/w/d

Standort Ellwangen, Deutschland

Das sind Sie:

• Sie planen und koordinieren Serviceeinsätze (Wartung, Reparatur, Installation) der Außendiensttechniker in der Region EMEA in enger Abstimmung mit unseren Kunden.
• Sie sorgen für eine effiziente Einsatzplanung, inklusive Ersatzteilmanagement und überwachen die Transport- und Lieferabläufe.
• Sie erstellen und bearbeiten Serviceaufträge einschließlich vollständiger Dokumentation.
• Sie übernehmen die Verantwortung für zollrelevante Prozesse wie Meldeverfahren und Erstellung von Ausfuhrbegleitdokumenten.
• Sie unterstützen das Reklamationsmanagement und stellen eine lösungsorientierte Kundenbetreuung sicher.
• Sie stehen im engen Austausch mit Außendiensttechnikern, internationalen Customer-Care-Abteilungen sowie Kunden und Dienstleistern.
• Sie begleiten kontinuierliche Verbesserungsprozesse und wirken an Reporting, KPI-Auswertungen und Kapazitätsplanungen mit.

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Speditionskaufmann/ zur Speditionskauffrau, eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Erfahrung in der Koordination von Serviceeinsätzen und/ oder Routenplanung im internationalen Umfeld.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Excel/Word/Outlook); Kenntnisse in SAP und Salesforce sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Kundenorientierung, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem internationalen Umfeld zu agieren.

Gemeinsam erreichen wir unser Ziel – Wollen auch Sie aktiv mitgestalten, sich persönlich weiterentwickeln und einen nachhaltigen Beitrag leisten? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Als Familienunternehmen mit langfristiger Perspektive wissen wir, dass unsere weltweit rund 3600 Mitarbeitenden der Schlüssel zum Erfolg sind. Gemeinsam erreichen wir unser Ziel: Making People Smile.

Stefanie Zwick , Telefon +49 7961 889556

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