Service & Process Designer (m/w/d)

unbefristet in Voll- oder Teilzeit, ab 32 Std./Woche | Campus Bonn

Hast du Lust, gemeinsam mit uns eine gesunde Arbeitswelt zu gestalten?

Wir sind ein Team aus mehr als 3.700 Mitarbeitenden, das sich an über 150 Standorten stark macht für Prävention. Bei uns findest du abwechslungsreiche Tätigkeiten im Arbeits- und Gesundheitsschutz, Raum für Entwicklung und Arbeitszeiten, die zu dir und deinem Leben passen! BG prevent betreut bundesweit über 210.000 Unternehmen, Betriebsstätten und öffentliche Einrichtungen aller Größen und Branchen.

Gestalte Prozesse, die Kunden begeistern.

Als Service & Process Designer (m/w/d) entwickelst du Prozesse, die sich an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden orientieren – klar, verständlich und praxisnah. Mit kreativen Methoden aus UX- und Service Design gestaltest du Abläufe, die Qualität und Nutzererlebnis verbinden. Deine Aufgaben im Überblick:

• Aufnahme und Neugestaltung von Kernprozessen mit Fokus auf Kundenerlebnis und Nutzerfreundlichkeit
• Anwendung von Methoden aus Service Design, Design Thinking und Co-Creation
• Moderation von Workshops sowie Durchführungen von Pilotierungen mit Fachbereichen und Standorten
• Modellierung und Dokumentation von Prozessen nach Governance-Vorgaben
• Gestaltung von Prozess-Templates, Rollenbeschreibungen und Guidelines

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschafts-, Sozial- oder Gesundheitswissenschaften, Design, Kommunikation) oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Entwicklung und Neugestaltung von Prozessen mit Fokus auf Nutzererlebnis oder Servicequalität
• Du wendest Methoden aus Service Design, Customer Journey Mapping oder Design Thinking sicher an
• Idealerweise hast du bereits interdisziplinäre Teams erfolgreich gesteuert und verstehst es, unterschiedliche fachliche Perspektiven zu integrieren, gemeinsame Ziele zu definieren und die Zusammenarbeit effektiv zu moderieren
• Du zeichnest dich aus durch empathisches, analytisches und konzeptionell-kreatives Denken

• Du kannst vielfältige und erfüllende Aufgaben in einem gesunden Umfeld erwarten
• Du genießt eine gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
• Du erhältst eine attraktive Vergütung und zahlreiche Sozialleistungen
• Unser individuelles Einarbeitungs- und Personalentwicklungskonzept unterstützt dich bei deinem Start und deiner Entwicklung
• Viele weitere Benefits wie z. B. Gesundheitsangebote (Vergünstigung bei Urban Sports Club, JobRad etc.), betriebliche Altersvorsorge und mehr
• Ein modern ausgestatteter Büroarbeitsplatz steht dir ebenso zur Verfügung, wie die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten