Technical Consultant CRM (m/w/d)

Die Welt ist im Wandel. Globale Megatrends wie Urbanisierung, Wasserknappheit und Klimawandel erfordern neue Ideen, Perspek­tiven und Wege – die Wilo Group beschreitet sie. Unser Leitsatz: Pioneering for You. Gegründet und ansässig in Dortmund, sind wir ein multinationaler Technologiekonzern und Pionier der Pumpenindustrie. Als Premiumanbieter für Gebäudetechnik, Wasserwirt­schaft und Industrie sind wir den Trends von morgen bereits voraus. Rund 9.000 Mitarbeiter verfolgen weltweit unsere Nachhaltig­keits­strategie. Mit innovativen Lösungen, smarten Produkten und individuellen Services bewegen wir Wasser: intelligent, effizient und klimafreundlich. Schon heute sind wir mit unseren Geschäftsmodellen führend in der Branche.

Sie möchten CRM-Prozesse technologisch weiterentwickeln, internationale Fachbereiche beraten und moderne Microsoft-Lösungen mit Blick auf KI und Innovation vorantreiben? Dann gestalten Sie als Technical Consultant CRM gemeinsam mit uns die digitale Zukunft von Wilo.

• CRM-Lösungen beraten: Sie beraten interne Kundinnen und Kunden im In- und Ausland gruppenweit zu Techno­logien und Lösungen im Umfeld unserer CRM-Prozesse.
• Anforderungen übersetzen: Sie überführen fachliche Anfor­de­rungen in nachhaltige technische Konzepte, erstel­len Aufwands- und Implementierungszeitschät­zun­gen und bereiten die Übergabe an unsere agil arbeitende Entwick­lung vor.
• Dienstleister steuern: Sie koordinieren externe IT-Dienst­leister, sichern eine stabile Qualität und sorgen dafür, dass unsere CRM-Landschaft zuverlässig im Fluss bleibt.
• Innovation erproben: Sie erarbeiten und realisieren bei Bedarf Proof of Concepts und Prototypen – insbesondere mit Blick auf aktuelle KI-Entwicklungen, neue Technologien und moderne Prozessansätze.
• IT-Projekte begleiten: Sie arbeiten aktiv in gruppeninternen IT-Projekten mit, nehmen an Workshops teil und bringen Ihre Expertise in funktions- und fachübergreifende Teams ein.

• CRM-Expertise: Sie haben ein Studium der (Wirt­schafts-)In­for­matik oder einen vergleichbaren Abschluss und bringen mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Umfeld mit.
  
• Microsoft-Know-how: Sie haben Projekterfahrung mit Microsoft Dynamics 365, z. B. in Sales, Field Service, Customer Service, Contact Center oder Marketing. Alter­na­tiv oder ergänzend kennen Sie die Power Platform, insbe­sondere Power Apps, Power Automate oder Copilot Studio.
  
• Architekturverständnis: Sie analysieren komplexe fach­liche Anforderungen strukturiert und kennen die Architek­turen, Frameworks und Technologien im Umfeld von Microsoft Dynamics und der Power Platform.
  
• Agile Umsetzung: Sie haben Erfahrung mit agiler Software­entwicklung, insbesondere Scrum. Grundkenntnisse in der Programmierung rund um MS Dynamics 365 CRM und Schnittstellen sind wünschenswert – ebenso Kenntnisse in MS Azure, MS SQL, C# oder JavaScript.
  
• Kommunikation weltweit: Sie arbeiten eigeninitiativ, engagiert und teamorientiert. Dabei kommunizieren Sie sicher auf Deutsch und Englisch und haben Freude an der Zusammenarbeit im internationalen Umfeld – inklusive gelegentlicher Reisetätigkeit.

Zwei Prinzipien prägen Wilo seit jeher: Beständigkeit und Wandel. Sie finden Ausdruck in unserer Unternehmenskultur, der gelebten Verantwortung für Mitarbeitende und Umwelt, unserem zielgerichteten Pioniergeist und in dem Bestreben, sich permanent zu verbes­sern. Genauso wie wir den Fokus auf unsere hochwertigen Pumpen legen, stehen wir für unsere Mitarbeiter ein – denn Pioneering for You gilt auch und besonders für Sie.

• Attraktive Vergütung – IG Metall Tarif NRW, Sonder- und Zusatzzahlungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung – 35 h Woche, Gleitzeit, Möglichkeit zum Remote Arbeiten
• Attraktives Arbeitsumfeld – Hochwertige Ausstattung, 3 Kantinen und Baristalounge, kostenfreier Parkplatz
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Individuelle und fachliche Weiterbildungsmaßnahmen
• Wertorientierte Kultur – Wertschätzendes Miteinander, gelebte Vielfalt
• Nachhaltigkeit – E-Ladestationen, Wasserstoffprojekt, erneuerbare Energien, nachhaltige Produkte
• Gesundheitsmanagement – Verschiedene Angebote wie Gesundheitstage und Gesundheitsscreenings

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