Senior SAP Consultant - Customer Service (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Als Senior SAP Consultant (m/w/d) für Customer Service begleitest du unsere Kunden durch alle Phasen anspruchsvoller Serviceprojekte – von der Strategiefindung bis zur Implementierung integrierter SAP-Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit unseren Teams von Salesforce und ServiceNow zusammen, um innovative Serviceprozesse zu gestalten.

• Strategieentwicklung und Prozessdesign – Unterstützung unserer Kunden bei der Ausarbeitung nachhaltiger Servicestrategien sowie der Planung und Umsetzung von Serviceprozessen in SAP
• Umfassende Integration von Servicelösungen – Gemeinsame Erarbeitung von ganzheitlichen Kundenservicelösungen durch enge Kooperation mit den Teams von Salesforce und ServiceNow
• Koordination komplexer Lösungsarchitekturen – Übernahme der Funktion des Servicearchitekten (m/w/d) zur Steuerung integrierter Serviceanwendungen durch die Verbindung von SAP mit Salesforce und/oder ServiceNow
• Innovationen im SAP-Servicebereich – Einbringen von SAP-Know-how zur Entwicklung zukunftsorientierter Beratungsansätze für kommende Serviceprojekte
• Mitgestaltung der Unternehmenszukunft – Möglichkeit, aktiv an der Entwicklung des Unternehmens im Rahmen interner Aufgaben und Initiativen mitzuwirken

• Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder eine ähnliche Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der SAP Beratung, idealerweise mit Schwerpunkt auf Service (S/4HANA Service, Service Cloud, FSM, SAP CS oder CRM Service)
• Erste Kenntnisse in Salesforce und/oder ServiceNow oder einer vergleichbaren Software im Kundenservice sind von Vorteil
• Hohe Selbstmotivation, analytisches Denken, sicheres Auftreten und starke Präsentationsfähigkeiten
• Ergebnisorientierung und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen für unsere Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

• Lade einfach Deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Hochschul- und Arbeitszeugnisse) online hoch und hinterlasse uns Deine Kontaktdaten.
• Wir prüfen Deine Bewerbung umgehend und melden uns so schnell wie möglich bei Dir – versprochen.
• Danach vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.
• Bei Fragen vorab kannst Du gerne Kontakt zu uns aufnehmen.