Garlock ist Teil der Enpro-Gruppe und zählt weltweit zu den führenden Unternehmen in der Dichtungstechnik. Als Spezialist für anspruchsvolle Abdichtungen in Industrie und Maschinenbau entwickeln wir innovative Lösungen für mehr Sicherheit und Wirtschaftlichkeit. Über 1.000 Mitarbeitende leisten weltweit exzellente Arbeit.

IT Operations Analyst (m/w/d)
Standort: Neuss | ab sofort

Du unterstützt unsere Mitarbeitenden vor Ort und remote bei IT-Fragen rund um Endgeräte, Microsoft 365, Drucker, Konferenztechnik und Business-Anwendungen.
Du analysierst, löst und dokumentierst Incidents und Service Requests zuverlässig in unseren IT-Service-Management-Tools.
Du begleitest Onboarding, Offboarding, Gerätebereitstellung, Zugriffsanfragen und Arbeitsplatzumzüge.
Du betreust wichtige IT-Operations-Themen wie Windows-Endgeräte, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID, VPN, Remote-Support und Basis-Netzwerkverbindungen.
Du unterstützt die IT-Infrastruktur an unseren Standorten, inklusive Produktionsumfeld, Netzwerkkomponenten, Shop-Floor-Geräten und geschäftskritischen Systemen.
Du arbeitest an IT-Projekten, Technologie-Upgrades, Lifecycle-Replacements und kontinuierlichen Verbesserungen mit.
Du stellst durch klare Kommunikation, Dokumentation und Eskalation sicher, dass IT-Themen schnell und nachhaltig gelöst werden.

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare technische Qualifikation
Du bringst 3–5 Jahre praktische Erfahrung im IT-Support, IT Operations, Infrastructure Support oder Service Desk Escalation mit.
Du hast fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID, Endpoint Management, VPN, Druckern und Collaboration Tools.
Du verfügst über Basiswissen in TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, WLAN und Netzwerk-Troubleshooting.
Du hast Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools wie ServiceNow, Jira Service Management oder vergleichbaren Systemen.
Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.