Senior Business Analyst (m/w/d)

In unserem Bereich Collection Process Operations dreht sich alles um reibungslose Abläufe: Wir stellen die systemseitige Verfügbarkeit unserer beiden Kernsysteme für unsere operativen Einheiten sicher und treiben mit smarten Automatisierungen den Unternehmenserfolg – und setzen damit Ressourcen frei, für das, was zählt. Als Schnittstelle zwischen internen Teams und externen Dienstleistern im Inkassobereich sind unsere Aufgaben so vielfältig wie unsere Stakeholder. Wenn Du das Drehkreuz technischer Umsetzung und Erfolgstreiber*in im Team sein willst, dann lies weiter! 

• Du arbeitest Dich in unsere Kernsysteme ein und verantwortest Projekte zur Implementierung neuer Arbeitsprozesse oder Prozessoptimierungen.
  
• Du analysierst gemeinsam mit unseren Entwickler*innen die Prozesse in Deinem Verantwortungsbereich, sodass die User Story gemeinsam definiert und iterativ im Team entwickelt werden kann.
  
• Durch die enge Koordination mit internen und externen Stakeholdern trägst Du zur Optimierung der Datenflüsse und Prozessabläufe bei.
  
• Du treibst laufend systemseitige Automatiserungspotenziale, um die Arbeitsprozesse unserer operativen Einheiten effizient, kostensparend und fehlerfrei zu ermöglichen.
  
• Das eigenständige Aufsetzen von Reportings zu Deinen Projekten, die Überwachung relevanter Kennzahlen und die frühzeitige Erkennung von Optimierungspotenzialen gehören zu Deinem Daily Doing. Daher leitest Du mit Leichtigkeit entsprechende Verbesserungsmaßnahmen ein. 
  

• Du verfügst über fundiertes Inkassowissen, insbesondere im nachgerichtlichen Bereich und in der Prozessgovernance von Collection Operations. 
  
• Du bist erfahren im Prozessmanagement, sodass die Aufnahme und Modellierung von neuen Prozessen ein Leichtes für Dich sind. Idealerweise bist Du versiert in der BPMN Methodik.
  
• Entscheidungen triffst Du fundiert und eigeninitiativ, um Prozesse effizient zu gestalten. Dein SQL Know-How sowie idealerweise Kenntnisse in Power BI ermöglichen es Dir, selbstständig Datenanalysen durchzuführen und Monitorings aufzusetzen.
  
• Du bist flexibel, belastbar und behältst auch bei hohem Workload in einem dynamischen Arbeitsbereich den Überblick, denn der Umgang mit komplexen Anforderungen ist Dein Markenzeichen.
  
• In der deutschen und englischen Sprache bewegst Du Dich sicher und kannst Dich in einem geschäftlichen Umfeld souverän und adressatengerecht mit verschiedensten Stakeholdern verständigen.