Guest Relation Agent (m/w/d)

Join our Team als Guest Relation Agent (m/w/d).

Das AMANO HOME Leipzig verbindet das bewährte AMANO Konzept mit einer der attraktivsten Städte Deutschlands. Direkt am wunderschönen Leipziger Hauptbahnhof gelegen, bietet unser Hotel modernsten urbanen Chic und eine vollständig digitalisierte Erfahrung – von Check-in bis Zimmerschlüssel.

Anstellungsart: Vollzeit

• 28 Urlaubstage in den ersten zwei Jahren, ab dem dritten Jahr 30 Urlaubstage
• Sachbezugskarte (50€ pro Monat), nach bestandener Probezeit
• 40€ Geburtstagsgeld auf die Sachbezugskarte
• Corporate Benefits für Mitarbeiter*innen (monatlich aktualisiert)
• Halbjährlich erhältst Du on top 100€ auf Deiner Sachbezugskarte
• Eine Perspektive für die Zukunft mit Transfermöglichkeiten innerhalb der AMANO Group
• Mitarbeiterrabatte und Family & Friends Discounts in allen Hotels und Restaurants der AMANO Group
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm: 700€ nach der Probezeit, weitere 300€ nach einem Jahr
• Krankenzusatzversicherung ab dem 6. Monat
• Urban Sports Mitgliedschaftsbeteiligung ab dem 6. Monat

• Dein Profil:

• Du bist serviceorientiert, freundlich und hast ein feines Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste
• Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für dich an erster Stelle – von der herzlichen Begrüßung bis zum Drink in der Lobby
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Service oder in der Hotellerie gesammelt, aber auch als Quereinsteiger:in bist du herzlich willkommen
• Mit deiner offenen, kommunikativen Art schaffst du eine angenehme Atmosphäre und begeisterst Gäste jeden Tag aufs Neue
• Ein professionelles Auftreten und deine zuverlässige Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich
• Du unterstützt unsere Gäste beim Self Check-in und übernimmst klassische Concierge-Aufgaben – von Empfehlungen bis zur Organisation besonderer Wünsche
• Flexibilität, Neugier und die Freude, eigene Ideen einzubringen, runden dein Profil ab
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse bringst du mit; weitere Sprachen sind ein Plus
• Du bist digital affin und kennst dich idealerweise schon mit gängiger Hotelsoftware aus

• Mit deinem Service-Mindset kümmerst du dich um eine rundum gelungene Guest Experience und übernimmst dabei auch klassische Concierge-Aufgaben
• Gästefragen beantwortest du souverän, lösungsorientiert und mit einem Lächeln
• Als echter Allrounder bringst du dich aktiv im Servicebereich ein – ob im Frühstück, bei Konferenzen und Events oder im AMANO Café
• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Gäste und begleitest sie vom digitalen Check-in bis zum Check-out – unkompliziert, herzlich und immer auf Augenhöhe
• Reservierungen bearbeitest du zuverlässig in unserem System (Mews)